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저희어머니가 휴대폰 바꾸시는김에 제것도 바꿔주신다고하셔서
케이티에서 LG V50을 점프업으로 개통했습니다.
V50을 사용하고, 기기반납후 LG윙으로 변경했습니다.
윙을 4~5개월정도 사용중에 담당자에게 전화가왔습니다.
"LG가 스마트폰사업에서 철수해서 더이상 들고있는폰으론 케이티에서 나가는 지원이없다"
"당장에 출혈은있겟지만 삼성휴대폰으로 신규개통을하면 나중에 혜택을 더 크게볼수있다"
"사용중인 윙에서 더이상 점프할수있는 신규기종이 생산되지않기때문에 기기반납을해야한다"
나는 문자전화카톡만되면 뭘쓰든 상관없고 휴대폰요금은 어머니가 대신 납부해주시는거라 어머니와 통화하라 하고 넘겼습니다.
어머니는 그럼 그렇게해주세요 라고하고 노트20을 추가 개통하고 사용중이던 윙은 반납후 유심만 옮겨왔습니다.
그상태로 노트20을 4개월정도 사용했는데 케이티에서 휴대폰 요금이 연체됫다고 연락이왔습니다.
저는 분명 노트20개통할때 자동출금계좌를 어머니걸로 변경해달라고했고,
그렇게하려면 두분의 신분증이 필요하다고해서 택배로 제 신분증과 어머니신분증을 보냇습니다.
신분증은 돌려받지못했습니다. 아무리 기다려도 신분증이오지않길래 전화해서 물어보니
그거 한참전에 편의점택배로 보냇다고합니다.
너무 오래전일이라 송장번호도 모른다고합니다.
상식적으로 언제보낼거냐 물어보기전에 택배를붙혓으면 택배보냇습니다~하고 송장번호도 같이 알려주는게 정상아닌가요 ?
그래서 제가 직접 변경할수있는지 마이케이티에 접속해서 확인해보는데
이상한점이 여러가지가있습니다.
사진을 첨부하겠습니다.
현재 사용중인 노트20의 상태입니다.
2년약정에 48개월 할부가 들어가있고 요금제는 제일비싼 11만원짜리 슈퍼플랜으로 4개월동안 걸려있습니다.
개통해준 담당자에게 물어보니 2주뒤에 변경할수있다고합니다.
반납했던 엘지휴대폰의 상태입니다.
현재 들고있는 핸드폰은 한개지만 3대의 휴대폰의 할부금과 통신비를 내고있는상태입니다.
V50 과 윙 두개다 2년약정에 48개월이 걸려있는데 이상한점이 있어서 담당자에게 물어봣습니다.
V50 , 윙 둘다 48개월 할부 갚아야되는거면 기기는 내가 들고있어야하는거아니냐
" V50에서 윙으로갈때는 기기반납이 조건인 점프업으로 계약하신거기때문에 V50을 돌려드릴순없습니다"
그럼 윙은 왜 가져가느냐
"윙도 V50에서 점프업을해서 받은거기때문에 정책상 어쩔수없이 우리가 가져가야한다"
그건 2년사용후 다음휴대폰을 받앗을때 회수하는거지 다음기기로 못바꾸고 48개월로 단말기값 완납하면 우리가 가져도되는거아니냐?
"우린 바꿔주고 회수만하지 LG에서 스마트폰사업철수한건 그냥 사고다. 고객입장에선 억울할수도있지만
정책상 어쩔수가없다. 대신에 지금 사용중인 노트20을 2년사용후 꺠끗하게 반납하면 남아있는 V50의 할부금,윙의 할부금, 노트20의 24개월 할부금을 모두 처리해주겠다"
라고 합니다.
저도 휴대폰에 대해 아는것이 아무것도없는상태라 아..그런가? 하고 지금 다시 인터넷을 뒤져가며 정보를 얻고있는중인데
유심은 하나면 반납했던 V50과 윙은 공기계니까 단말기값만 할부금으로 내면되는데 제일 작은요금제라지만 왜 통신비도 같이 빠져나가는지 모르겠습니다.
그리고 부가서비스로 인터넷도 하나 개통되있습니다.
케이티고객센터에 미납된요금 자동출금계좌를 어머니껄로 바꾸고싶다고물어보니
타인의 명의로 자동출금신청하려면 신분증사진과 본인동의가 필요하다하고
휴대폰요금말고 설치된 인터넷도 바꿔드릴까요 ?
? 인터넷이 설치되있어요? 아 네 그럼 일단 바꿔주세요
설치주소 말씀해주시겠어요 ?? 아 네 여기 김해 XXX
뭔가 잘못된거같은데 주소가 전혀 다른곳으로 설치가되있으세요, 일단 인터넷말고 휴대폰요금 출금계좌만 바꿔드릴게요
이런식으로 상담원과 얘기를마치고
폰팔이에게 인터넷 설치된것에 대해 물어봣는데 이건 어머니랑 얘기가된거라고
2년동안 설치하고 해지할수있다. 2년동안 결합상품으로 묶어두면 혜택을 많이받을수있다고 어머니가 동의하셧다고합니다. 확인해보니 약정은 3년으로 걸려있습니다. 해지하려면 할수있는데 위약금이 많이발생한다고합니다
마이케이티에서 확인해보니 설치주소가 저희집이아닙니다. 저희집은 김해고 개통했던곳이 부산인것으로보아 아마 저 설치장소는
폰팔이의 집이아닐까 생각이드는데 인터넷도 기가라이트 존나비싼걸 깔아놧습니다 ;;
인터넷비용만 한달에 5 만원입니다.
지금 한달에 휴대폰비용만20만원씩나와서 정신이 아찔한데
친구들말로는 휴대폰에 대해 잘아는 변호사를 찾아보라하지만
계약서도 이미 작성됐고 어머니가 어디에 놔두셧는지 못찾고있습니다.
찾아도 아마 말도안되는조건들이 덕지덕지 달려있을건데 어머니는
말이 너무빠르고 무슨말인지도 이해못하는데 케이티직원이 장난칠리가 있겟나싶어서 네~ 네~ 전부 동의하고
그걸 폰팔이가 녹취해갓다고합니다. 아마 변호사 선임비용이 더 나올겁니다.
V50부터 시작하면 휴대폰을 꽤 오래 썻지만 이상한점이 한두가지가 아닙니다.
저희어머니는 올해 칠순을넘기셧고 스님이십니다. 20년전에 아버지와 사별하시고 저와 단둘이 살았습니다.
어머니는 하루종일 절에 혼자계시고 바깥이라곤 몸이 노쇄해지셔서 절앞 마당 뒷짐지고 몇바퀴 걸으시는게 고작입니다.
제가 굉장히 늦둥이라 지금은 대학교때문에 타지에 나와있는데
V50을 개통할때 부산사는 폰팔이가 어떻게 김해에있는 우리절에까지와서 개통을해줫는지
LG윙으로 바꿀때는 타지에있는 저희학교까지 기차타고오면서까지 변경을해줫는지 , 본인왈 가게안에만있는것도 갑갑하고 바람쐬러 나왓다고는합니다
노트20으로 바꿀때는 제가 부산에있는 대리점까지 제가 직접가서 바꾸긴했습니다
그사람이 저희절에서 휴대폰개통해줄때 아이고 청년이 훤칠하니 잘생겻네 알아서 잘 해주세요 하고 맡기셧는데
부모님이 세상물정모르시고 까막눈이시면 자식인 제가 더 공부했어야했는데 , 나도 모르면 모르는채로 놔둘게아니라 나라도 알려고했어야햇는데
왜 이제와서 후회하는지 모르겠습니다.
뒤늦게라도 부랴부랴 인터넷으로 정보찾아보면서 뽐뿌에오면 자문을 구할수있을거라해서 가독성떨어지는글이라도 몇자적어봅니다
이미 개통철회하기엔 시기가 너무지낫는데 이렇게까지 꼬여버린상황이면 어떻게 처리하는게 제일 손실이 적을까요
꼭 알려주시면 감사하겠습니다.
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@새울아리 ㅜ 감사합니다 그쪽관련해서 여기저기 찾아다녀봐야겠네요