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리바트 가구 설치 실패기(부제 : 리바트가구 사지 마세요)4

안녕하십니까. 리바트가구에서 드레스룸 옷장을 설치하려다 울화가 터져 글을 남깁니다.

원래 계획된 일정은 아래와 같았습니다

- 3.11 : 리바트 드레스룸 옷장 설치
- 3.12 : 입주청소
- 3.14 : 이사

3월 11일.

리바트에서 옷장이 배송되어 왔습니다. 맞벌이여서 휴가를 냈습니다.

기사님께서 설치 준비를 하시다가

"어, 이거 오늘 설치 안되겠는데요. 여기 나사구멍이 안뚫려 있어요."

재빨리 고객센터에 전화하니, 재고는 있으나 반출하는데 시간이 걸려 오늘 설치안된다고 합니다.

무슨 소리냐, 오늘 밖에 시간 없다, 강력히 컴플레인 하니 그제서야 오후 늦게 정상품 배송해주겠다고 합니다.

밤 9시. 기사님이 새 제품을 갖고 오셨습니다.

그런데 제품 뜯어보고 하시는 말씀이

"어, 이거 또 불량인데요, 오늘은 설치 안되겠습니다."

하자로 컴플레인해서 새 제품 받았는데, 검수도 안하고 또 불량품을 보내다니.

너무 화가 났습니다.

3월 12일.

오전 10시. 전날의 일로 고객센터에 컴플레인을 했습니다.

저 : 너무너무 화가 난다. 일처리가 이게 뭐냐. 14일은 이사날이니 13일에는 무조건 설치되어야 한다

상담사1 : 고갱님, 죄송해요. 내일 설치 일정 확정하고 연락 드리겠습니다.

오후 4시. 연락이 안옵니다. 다시 고객센터에 전화합니다.

저 : 오전에 상담사가 연락 주시기로 했는데 안오고 있다. 확인하고 꼭 연락 달라

상담사2 : 알겠다. 확인 후 연락 주겠다.

오후 5시 반. 연락이 안옵니다. 다시 고객센터에 전화합니다.

저 : 상황이 이렇다. 뭐냐 이거. 전화 끊지 않고 기다리겠다. 일정 확정해서 답변 달라. 리바트 못믿겠다.

상담사3 : 알겠다. 내가 상담사2와 직접 얘기하겠다.

상담사2 : 내일 설치 일정 잡았다. 연락 못 줘 미안하다. 내일은 검수품으로 나가서 설치된다. 미안하다.

3월 13일. 오후 2시.

리바트 물류센터 : 고갱님, 오늘 검수가 안되서요. 물건 못나갔쪄염. 뿌잉뿌잉. 죄송해여.

극도로 빡쳐서 고객센터에 다시 전화했습니다.

저 : 어제 분명히 책임지고 검수품으로 이상없이 설치해준다 하지 않았냐. 이거 뭐냐.

상담사2 : 알아보고 전화주겠다.

이게 현재까지의 상황입니다. 무슨 드레스룸 장 하나 설치하기가 이렇게 어렵습니까.

당장 내일 이사인데 옷은 어디다가 걸어야 하는 걸까요?

리바트 가구 사실 분들은 참고하시기 바랍니다.

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다른의견 0 추천 0 佳悧秀馬(가리수마)
글쓴분의
깊은 분노가 느껴집니다.

'리 바 트' 기억하겠습니다.
2015-03-13 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 하울림
저희집도 리바트 침대샀는데.. 불량품이 오더군요...

침대 높이가 안맞았어요 ㅋㅋㅋㅋ

검수를 아예안하는거같아요
2015-03-16 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 새삶
저도 3월 4일에 주문한 드레스룸 옷장 아직 못받고 있어요.
처음엔 19일 배송예정이라고 전화와서 아 좀 늦네.. 했는데 21일 배송이라고 다시 이메일만 달랑 오고
어제 제가 전화해서 날짜 다시 한번 물어보니 이번엔 25일이라고 하네요. ㅡㅡ;;;;;;
그냥 취소할까 고민중입니다.
2015-03-18 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
저희도 이사 갈 날짜가 가까워져서 이것 저것 새로 장만할거 보고 있는데..

이것만은 피해야겠군요~~

좋은정보 감사합니다^^
2015-03-29 * 점아이콘
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