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스타벅스 2010 럭키백.. 그 후... (후기) - 그리고 컬럼비아 AS32

▥neo
등록일 2010-05-14 23:49
조회수 6410

얼마전에.. 스타벅스 2010 럭키백 관련글을 올렸었습니다..

http://www2.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=review&page=1&sn1=&divpage=4&sn=on&ss=off&sc=off&keyword=%A2%C8neo&select_arrange=headnum&desc=asc&no=20785

그 뒤... 어떻게 되었는지 궁금해 하시는 분들이 계시는 거 같아서..

그 뒤의 일을 작성해 봅니다.

간단히 요약을 하면..

1. 5월 4일 럭키백 2개 구입

2. 5월 5일 구입한 럭키백 중 미개봉한 제품 1개의 환불 요구

3. 스타벅스 지점(?)에서는 럭키백은 구입과 동시에 반품및 환불이 안된다고 답변 (그러나 구입 당시에는 이에 대한 언급이 없었음)

4. 5월 6일 소보원에 민원 접수

5. 5월 7일 소보원의 답변

( 매장에서 구입한 것이기 때문에 일반판매에 들어가며, 일반판매의 경우 미개봉이라 하더라도 무조건 반품이 가능한 것은 아니다. 판매자와 잘 협의해 봐라 )

6. 5월 8일 스타벅스 본사 방문
( 주 5일 근무로 스타벅스 본사는 휴무...)

7. 5월 14일 스타벅스 본사 재방문

8. 럭키백 관련 담장자는 연수중...

9. 그러나 관련 사항 말하니... 미개봉인 상태면 반품이 가능하다고 하며.. 직접 처리해줌.

( 해당 지점에는 다시 알려준다고 답변 )

네....

결국 환불을 받긴 받았습니다...

뭐.. 매장 직원분이.. 잘못 알고 있어서(?) 생긴 해프닝 이긴 합니다...

그런데.. 어쩌죠...

저는 이미 스타벅스에 대한 애정(?) 이 다 사라졌는데요...

그래서...

가지고 있던... 스타벅스 카드를... 전부 환불 신청했습니다..

아.. 스타벅스 카드는... 충전해서 쓰는 선불식 체크카드의 개념입니다.

충전과 환불이 얼마든지 자유 입니다.. 약관에도 그렇게 되어있구요. ^^;

환불 받을 수 있는 금액이.. 60만원 넘네요.. ㅡㅡ;;;

참... 된장질을 반성하는 하루 였습니다...

당분간은... 스타벅스는 좀 멀리하려 합니다....

환불이야 잘 이루어 졌지만... 초기에.. 이런 재고 처분 행사(?) 를 기획했다는 거가 좀 그래서요..

갈수록 안 좋아지는 서비스....

마지막으로...

스타벅스와 상반되는 as를 보여준... 컬럼비아 가방의 as 를 적고 끝내겠습니다.

작년에... 프린터 인가를 구입하면서...

컬럼비아사의 배낭을 사은품으로 받은 적이 있었습니다.

매장에서 파는 제품이 아니라 사은품의 개념인지라...

옆면에.. 저렇게 쓰여 있었구요.. 매장에서 교환, 환불, as 불가라구요..

그 가방을.. 사용 하다가.. 얼마전 옆이 뜯어졌습니다..

그냥 버릴까... 하다가... 혹시나 싶어... 매장에 가지고 가서 물어봤지요..

1. 사은품인데.. as가 가능하냐

2. 원래 사은품은 안되는데... 혹시 모르니 놓고 가봐라.. 본사에 문의해 보겠다. (4월30일 [금요일])

3. 5월 3일 연락이 왔습니다. 사은품은.. 따로 as를 처리해 주는 곳이 있더라.. 내가 다시 상품 받아서 그리로 보내면 번거로우니.. 자신들이 그쪽으로 보내주겠다.

4. 5월 13일 as 처리부서에서 연락이 왔습니다.
as 가 지연되어 미안하다..
그냥 새걸로 보내주겠다...

5. 5월 14일... 새가방을 받았습니다...

파워링크 등록안내

첨부파일

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0 HighTop

그냥 스타벅스 본사 전화 연락으로 반품 여부 알아보셨으면 될텐데..
어려운 발걸음을 하셨네요 ㄷㄷㄷ

고생하셨습니다~~~

2010-05-14 점아이콘

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0 ▥neo

스타벅스 본사가... 평일 오후 5시반까지만 전화가 되서요..

거기에.. 전화 연결도 잘 안 되는 편이고..

무엇보다.. 확인이 가능하다 하더라도..

저 -> 본사확인 -> 본사에서 지점으로 연락 -> 지점 환불..

이 테크인지라.. 시간이 좀 걸릴거 같아.. 확실히 알아보려 본사를 방문했었습니다. ^^;

2010-05-14 점아이콘

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마지막 콜롬비아 글은 정말 훈훈하네요
스벅 카드에 왠 돈을 그리 많이도 충전을 ㄷㄷ
스벅은 간혹있는 잘모르는 서버분들이 이미지를 아주 많이 망치고있는듯합니다...

2010-05-14 점아이콘

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0 근성저렙

콜롬비아의 위엄이군요...
에이에스 짱이네요^^

2010-05-14 점아이콘

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0 [* 비회원 *]

스타벅스를 사랑하고 일하는 저로써도 실망이 크셨을듯합니다.
원래 교육자체에도 미개봉시 환불교환 된다고했는데 말이죠,
한 매장이 실수가 크군요,,
잘하셨습니다 :D

2010-05-14 점아이콘

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정떨어지시고 질리실만 합니다.. 파트너라고 불리는 그사람들 교육을 일괄성있게해서..
손님 누가가도 본사의 규정대로 해야하는데 제대로 알지도 못하는 파트너들이 대개 이렇게 대충 일처리해서 사람을 지치게하죠..
고생하셧습니다..

2010-05-14 점아이콘

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0 Espoir

우와~ 콜롬비아 A/S 좋네요.

2010-05-14 점아이콘

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0 샤크틱

스타벅스 끊으신거 잘하신겁니다.^^~!! 고객무시는 스타벅스 유명하고 커피한잔이 이스라엘군 총알 하나로 들어가죠..... 스벅은 파트너 교육제대로 안되있고.. 지점마다 직원에 따라서 맛도 너무 달르죠..

2010-05-14 점아이콘

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스타벅스 진짜 최악이네요..콜롬비아는 정말 와우~!!인데요. 저는 예전에 나이키에 맥스 as받았는데 오바로크쳐놓고 그대로 보냈더라는..

2010-05-15 점아이콘

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저희도 콜럼비아 a/s받았어요..
남친 선물해준 다운파카....아니나 다를까 입은지 2달도 채 못되서 뒷판을 찢어;;;;;;;;
백화점 들른 시간이 없어서.. 부산가는길에
부산롯데백화점에서 맡기고.. 동생한테 찾아놓으라고 할랬는데..
매장가서 물어보니.. 수원 애경백화점으로 보내준다더군용 ^*^
덕분에 부산에서 맡기고 수원에서 찾아왔습니다..
혹시나해서.. 택배비 드려야하냐고 했드니.. 그런거 없다고..^^
고객응대도 친절했고.. 콜럼비아에는 아직 좋은 기억만 있네요

2010-05-15 점아이콘

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0 Cathay

이번 럭키백은 정말 재고처리 수준인거 같아요..-_-점점 이상해지는..

2010-05-15 점아이콘

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