좋은아침입니다!
취업준비하시는 분들! 오늘도 화이팅 하시구요!!
이런 정보 도움이 될까 하고 한번 글 올려봅니다~
항공사 지상직에 대해서 알고 계신가요?
항공사지상직이란?
항공기를 이용하는 승객에게 여행의 처음과 끝을 마무리하는 서비스 업무로 항공스케쥴을 예약하고 항공권을 발권, Check-in해서 항공기에 탑승하고 도착하는 등의 항공여행에 따른 전반적인 업무를 하는 것을 말합니다.
21세기 유망직종으로 선정된 항공사지상직은 스튜어디스와는 달리 신장, 시력, 학력, 나이, 전공 등 각종 제한이 없고 해당업무능력과 서비스 마인드를 갖추고 있다면 누구나 도전 가능해 졸업을 앞둔 취업생 및 실직자들에게 매력적인 틈새시장이라고 볼수 있는데요.
항공사지상직 업무도 다양하죠!
예약/발권 업무
우리들이 일반적으로 가장 잘 알고 있는 업무입니다.
승객들이 원하는 날짜,시간에 항공여행 일정을 예약하고 승객이 원하는 시점에 항공권을 발권하는 업무인데요.
각 항공사들은 공항 및 사내지점에 이와 관련된 카운터를 운영하고 있습니다.
이곳에서 주된 업무는
항공여정예약
목적지의 기후,시간,비행시간 등의 항공여행 정보를 제공
티켓발권
항공요금 산출
마일리지 프로그램, 환불, 등의 업무를 맡고 있습니다.
CRS프로그램을 사용하니 필수는 아니더라도 이 CRS자격증을 가지고 계시다면 많은 도움이 되시겠죠?^^
체크인 카운터
항공 여행객들이 비행기 탑승을 위해 구입한 항공권을 카운터에 있는 직원에게 건내주고 탑승권을 받는 곳입니다.
좌석배정과 여행목적지로 수하물 탁송업무, 항공여행에 필요한 부대서비스를 요청하는 곳이기도 하구요~
주된 업무로는
티켓 확인후 탑승권 발급
승객 여권/비자 확인
승객들의 수하물 체크하는 업무를 하고 있습니다.
보안검색
체크인 카운터에서 탑승권을 발급 받으시고 이곳을 통해 출국 도장을 받게 됩니다.
이곳에서는
목적지 확인
기내 수하물 검사
X-Ray판독 및 폭발물 검사를 하게 됩니다.
출입국업무(게이트)
이곳에서는 승객들의 탑승권 확인절차를 거쳐 원활한 기내탑승을 위한 서비스를 제공합니다.
주된 업무는
탑승방송과 도착방송
특별 서비스 승객들을 위한 탑승서비스를 제공
탑승구에서 발생하는 각종 사항 조치 업무
항공기 정시출발을 위해 관계기관 및 기내 승무원과의 업무협조를 하고 있습니다.
라운지
항공사는 1등석 및 2등석 승객을 위하여 공항에 편의 서비스 시설이 완비된 라운지를 운영 하고 있습니다.
이곳에서의 주된 업무는
라운지내의 편의시설관리
승객들이 편히 즐기실 수 있도록 음료, 스낵 등을 준비
출발시간 확인 후 승객에게 탑승안내
비즈니스 센터 관리및 비즈니스 승객분들의 용무 지원 등을 할 수 있습니다.
수하물 담당
항공 여행객들의 수하물의 연착, 분실, 도난, 파손 등의 문제 발생시 적절하고 신속한 서비스를 제공합니다.
주된 업무로는
수하물의 정리,파손 및 분실시 필요한 서비스를 제공
미검 수하물 관련 업무
입국장에서 필요한 통역 서비스를 제공
승객들의 원할한 입국을 위해 세관직원과의 업무 협조를 하고 있습니다.
승무원 담당
승무원들의 스케줄을 조절하는 업무를 합니다. 승무원들이 원활하게 기내 서비스를 할 수 있도록 지상에서 필요한 서비스를 제공해주고 있습니다.
주된 업무로는
승무원들의 스케줄 조정
해외체류 승무원을 위한 호텔 체크
공항에서 시내까지 필요한 교통편 체크
승무원 출입국시 필요한 서류확인 및 문제발생시 지원 등을 하고 있습니다.
카고
항공화물을 담당하는 곳입니다. 화물을 빠르고 안전하게 수송하기 위한 서비스를 제공하는 부서입니다~
이곳에서는
일반 항공화물과 특수화물(위험물,동물,부패성화물 등)의 서비스를 제공
화물 운송 문제 발생시 부대 서비스를 제공하고 있습니다.
영업&마케팅
이분야는 크게 3가지로 나눌수 있는데요. 일반적으로 알고 있는 여행사 영업, 기업을 대상으로 하는 기업영업, 정부 인사들의 공무 여행을 전담하는 정부대상 영업이 있습니다. 특히, 미국 국적의 항공사는 미국 정부와 주한 미군을 대상으로 하는 부서를 주요부서로 운영하고 있으며,
대한항공과 아시아나항공 역시 정부를 대상으로 하는 영업부서를 운영하고 있습니다.
주된 업무로는
항공상품판매
대리점(여행사)관리
경쟁 항공사의 영업전략조사및 대응
항공요금 조사 및 대응
계절별 특별 요금 관리등의 업무를 맡고 있습니다.
인사
이곳에서는 필요인력의 충원, 직원들의 업무 능력 평가 등을 담당하는 곳입니다.
업무로는
신입 및 경력직원 충원
직원들의 업무 능력 평가
대외적인 공문서 작성 및 전송
직원들의 무료항공권 접수
회사의 크고 작은 행사 준비 및 진행 등을 맡고 있습니다.
관리
항공사지상직 관리부서는 항공티켓을 관리하는 부서라고 보시면 됩니다.
이곳에서의 업무는
공항 및 시내 카운터에서 자사 항공권 관리
여행사에서 발권되는 티켓 관리
항공티켓 커미션 관리 등이 있습니다.
지금까지 항공사지상직에 관한 내용을
간략하게 알아보았습니다.
오늘하루도 화이팅해서 열심히 준비합시다!
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궁금하신점 있으시면 카톡아디:woong27로 연락주세요^^ | |
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