안녕하세요~ 앙탈곰돌이에요
아티브 프로 초기 불량 때문에 삼성AS센터에서 첫 번째 받은 대답은 두 달이상 기다려야 된다. 그러니 환불 받아라였습니다.
전 예판때 샀는데 제품 초기 불량으로 인해 아티브 제품 받는 대기 순서가 밀려야 하는 것이 이해가 가지 않았습니다. 그래서
삼성 서비스 센터 홈페이지에 상황과 이해가 가지 않는 점을 오전에 올렸죠. 그리고 제게 두 달이상 기다려야 한다는 말을 전해준
서비스센터 기사님에게도 같은 내용을 전화로 말했습니다.
서비스 센타 기사님이 팀장님이랑 이야기해보겠다고 했습니다. 그 전화를 끊자마자 서비스 센터 팀장이라는 분에게 연락이와 본사에서
연락이 왔다며, 서비스 센터 기사님이 이야기를 잘못전달 한 것 같다며 죄송하다며.. 삼성 디지털 프라자에 연락을 취해서 교환 물건을
확보해 두겠다.. 1시간 뒤에 전화하겠다고 말을 하셨습니다.
2시간뒤.. 전화가 오지 않아 다시 제가 전화를 해서 왜 약속을 안 지키냐 따져 물었더니.. 동시에 모르는 번호로 전화가 오더라구요.
바로 삼성 디지털 프라자 였습니다. 전화 늦게 걸어서 죄송하다며, 예상 배송일은 12월 3일 늦어도 12월 5일엔 물건을 받을 수 있을거라고
말해주셨습니다.
다행히 12월 첫 째주에 교품을 받아서~ 아티브 프로를 활용할 수 있을 것 같습니다~
다른 분들도 혹시 AS로 고생하고 있다면 삼성 서비스 홈페이지와 센터 팀장님들과 이야기하는 게 더 나은 방법을 찾을 수 있을 거라 생각됩니다. | |
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