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웨스트우드 구스다운 수선기32

수험생
등록일 2013-01-19 23:44
조회수 10834

제품은 수시로 핫게에 갔던 109 오렌지 색상입니다.
약 한달하고 보름전쯤 뽐뿌를 통해 14만원대에 구매해서 무척이나 만족스럽게 입고 있었습니다.

그런데 학교 식당에서 밥을 먹다가...무려 2,500원짜리 돌솥비빔밥을 배식받고 자리에 앉아보니....
돌솥 테두리에 옷이 닿아....한 4cm 정도가 눌고 찢어진 상태더군요.ㅠㅠ 아...우선 투명테이프로 하얀 거위털들을 봉쇄한 후 as를 맡겼습니다.

이제 간략하게나마 as 과정과 결과를 알려드리도록 할게요.

#1. A/s를 접수할 매장의 수가 많지 않다.
= 물론 서울의 경우, 매장이 16곳이 있습니다. 많다면 많고 적다면 적은 매장인것 같은데요, 분당에 거주하는 저로서는 분당에 매장이 하나도 없다는 것에 살짝 놀랐습니다. 백화점에라도 입점해 있다면 백화점에 맡기면 될텐데, 고객센터 문의결과 어느 백화점에도 입점하지 않았다고 합니다.. 살짝 아쉬운 부분입니다.

#2. 1/3일에 수선 맡기고 1/18일에 수선 완료.
= 딱 주말 포함 보름이 걸렸네요. 사실 오래걸린건지 조금걸린건지 모르겠습니다. 이건 알아서 판단하시길~

#3. 한귀로 듣고 한귀로 흘리는 본사고객실.
= 1/3일에 수선 맡기고 15일쯤 처음으로 전화받았습니다. '어떠한 수선이 필요할건데 비용은 1~2만원 청구될 것이다.' 알았다고 하고 다음날 또 전화주셔서 총 2만원 나왔다고 얘기해주셨어요. 저렴하게 고쳐달라고 애교도 부려봤지만.... fail.
= 또, 사정상 매장을 찾아가서 수령이 어려우니 택배로 보내주십사 부탁드렸습니다. 여기서 무척 귀찮아서 왠만하면 매장가서 받아라라는 어감으로 떨떠름하게 말씀하십니다. 간곡히 부탁드려 착불 택배로 받기로 하고, 주소 불러드렸습니다..그러나..다음날 수선을 맡긴 매장에서 전화와서 찾아가라고 하네요..결국 그 매장에 부탁해서 오늘 택배로 받았습니다.. 아마 무척이나 귀찮으셔서 걍 알아서 하겠지 하고 매장으로 보내신 것 같네요.. 여튼 여기서 큰 실망.

#4. 수선비 = 택배비만큼 깍아주셔서 1만 7천원에 수선완료. (택배비는 별도 지불)

#5. 수선 상태
= 이런 다운류를 태워먹은적이 처음이라 수선이 어떻게 될까 궁금했습니다. 수선완료와 수선비 안내차 전화주셨던 전화해서 전화 말미에..같은 원단으로 덧대었지만 같은 원단도 색상이 조금 차이난다.. 그래서 좀 색상이 다르다.라고 안내해주십니다..순간 당황해서 '많이 티나나요..?'라는 제 질문에...'예, 좀 티나요.' 당당하고 쉬크하게 말씀해주시네요..
여튼 수선완료한 옷은 아래 사진과 같아요. 사진으로 정확히 표현이 될지는 모르겠으나..정말 좀 티가 나네요;;; 그래도 못입을 정도는 아니에요..새로 덧댄 원단은 기존 색에서 락스좀 넣고 한번 세탁한듯한 색상입니다..어찌해야하나. 그냥 입어야 하나.. 다시 연락을 해볼까.....멘붕수습중...ㅜㅜ

이번 겨울 많은 뽐뻐님들이 웨스트우드 구스다운을 사셨을거라 생각하고,
대락 이런 수선엔 얼마가 들고, 고객응대는 이렇더라. 라는 정보안내차 글을 적었습니다.
적고보니 단점만 나열한 것도 같으나, 악의적인 내용이 아니고 아쉬움의 표현이라고 보면 되겠습니다. 그럼 모두 즐뽐.!!ㅎㅎ

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가원이당

색깔이ㅠㅠ

2013-01-19 점아이콘

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iamnomi

여기 에이에스 정말 최악이죠.. 마음고생한 적이 있어서 ㅠㅠ 고생 많으셨습니다

2013-01-19 점아이콘

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날아갈꺼야

제가 받은 as중 최고는 빈폴이네여
패딩 뾰족한 부분에 긁혀서 원단 다 일어났는데 티도 안 나고 완전 싹 무료~ 기간도 1주일 좀 넘었던거 같아요

2013-01-20 점아이콘

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라캉시엘

ㅜㅜ 너무 가슴이 아프네요

2013-01-20 점아이콘

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0 FM_2OP_EP

FRJ는 5만원 짜린데두 며칠만에 해주던데...
여긴 참...

2013-01-20 점아이콘

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0 RickVandenHurk

고딩때 입던 노스페이스 패딩도 살짝 찢어졌었는데... 3만원부르더라고요...

그래도 저렴하게 AS받으신듯.... 네모 표시 안해주셨음... 크게 티나는 정도는 아니네요.

2013-01-20 점아이콘

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컬럼비아 골란 어제 옷 받아왓는데 진짜 티 안나게 해줫네여 공짜에다가 전화도 친절하구여

2013-01-20 점아이콘

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별주부

수선비 깍을 생각하는게 더 이해가 안가네요

2013-01-20 점아이콘

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0 수험생

\'산지 한달밖에 안됬는데 좀 싸게 해주시면 안되나요?\'라고 말한번 하는게 이해가 안되나요?

2013-01-20 점아이콘

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이런 댓글 정도 달 만큼 이해가 안가는건 아닌데 어떤 부분이 이해가 안가시는 건지 궁금합니다.

2013-01-22 점아이콘

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0 반스매시

웨스트다운 비싼 메이커에 비해 그래도 거품이 많이 빠진 제품이죠

2013-01-20 점아이콘

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0 로얄뷰티

ㅠㅠ이쁜 옷인데... 원래 그런거라고 생각하시고 입으셔야 할듯..

2013-01-20 점아이콘

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