저희 회사 절차를 말씀드리자면 고객이 전화해서 명의도용 당했다고하면 회선 정지 시켜주고 고객한테는 명의도용 신청서 양식 작성해서 메일이나 팩스로 보내주고 전화 달라고 밀씀드립니다. 서류 확인되면 바로 회선 해지 들어가고 요금 같은 경우 경찰서에서 받는 사건사실증명서 가져와주면 면제 해줍니다. 근데 소액결제 같은 경우 소액결제 대행업체로 따로 문의 해주셔야해요!
주먹구구식 운영이 너무 심했어요...갑자기 해지방어팀 만들더니 하루아침에 부서 강제 이동 당하고..심지어 부서 바뀐거 2번째였어요. 근데 이전에 하던 업무 그대로 제가 다 했네요. 월요일만 되면 홈페이지에 해지신청 하는 고객이 100명 가까이 되는데 그와중에 전화까지 받으라고 해서 폭발했어요.
너무 고생하셨네요 ㅜㅜ 저도 지금 40대인데 20대중반 암것도 모르고 하나로텔레콤(현재 SK 브로드밴드 전신) 해지방어 들어갔다가 6개월 만에 추노;;; 입사 200명중 남자 5명;; 우짜다 교육받고 셤쳤는데 만점받고 1등해서 유망주였는데 몰락함 ㅋㅋㅋ 그때 당시 저는 무엇보다 요금 감면 프로세스가 제일 어렵드라고요;;
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소년강시
마라탕후루탕탕
