야놀자 해외 숙소 예약 사기 당했습니다.57
- Rebeirh
- 등록일 2024-07-10 12:38
- 조회수 25795
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파워링크 
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 족발보쌈피자햄버거
야놀자는 여기서 큰 단점이 있습니다
어필리에이트판매는 기본적으로 위험이 있습니다. 재판매정보를 일일이 검수할 수 없고 때문에 판매정보가 다른경우가 생깁니다 (작성자님의경우 풀빌라가 다른객실과 동기화 혹은 사진이 잘못 동기화 된상태), 그래서 해외ota는 전담부서가 있고 이것이 확인되면 보상을 해주는 구조가 있습니다. 저도 이런중재를 통해서 보상처리한적이 있습니다.
그런데 야놀자는 고객센터가 정말 안좋거든요, 숙련도도 떨어지지만 이게 문제해결도 못해줍니다. 예전에 제가 경험한것으로는 일행의이름으로 야놀자가 어필리에이트 판매한 정보에 주차가능이라고 되어있었는데 주차가 안되는거예요. 그런데도 처리안하주고 방관하더라구요. 게다가 제가 통화를 하려고하니 예약시 등록된 당사자말고는 통화안한다면서 예약자가 대신 통화를 요청해도 거절했습니다. 그리고 저는 고객센터와 연결되어도 상담을 하지 못했었습니다.
짧은정리
야놀자가 판매한것은 어필리에이트판매다
어필리에이트판매는 정보를 잘못 가져오는 경우가 종종있다
이경우 동기화오류는 회사측과실로 배상해야한다. 그리고 경험상 해외ota는 대응체계가 있다.
하지만 야놀자는 그런거 없다
사실상 민사밖에 방법이 안남을수도있는 머리아픈경우네요
그리고 야놀자소리가 개소리인게
자기네가 그호텔물건을 당겨와서 팔고 수수료먹는것인데
수수료는 팔아서 먹지만 책임은 안진다는 소리에요
물건떼와서 판매하는 최종판매자가 지역대리점 혹은 공장에 문의하세요 하는꼴입니다
2024-07-10
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Rebeirh
말씀이 다 맞습니다 ㅠ 아.... 저도 지금 월요일부터 사흘째 스트레스네요. 심지어 바로 파악하고 문의했는데도 나흘째... 민사소송이야 걸려면 걸 수 있는데, 제가 이득이 없더라도 귀찮게 해줘야 다음에는 안그럴까 합니다. 배상 받아봐야 휴일을 휴일로 향유하지 못하였으니 직종별 휴일에 대해 일인, 일일당 10-20, 다시 숙박료 얼마 보상일텐데 해봐야 2박에 다 합쳐도 백만원 아닐까 싶습니다 ㅠㅠ
그저 매우 빡치네요....
2024-07-10
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가즈아~~!!!
이런일들 돈안물어주려고 아마 약관에 다있을꺼에요.상부에서연락오면 가입하실때 이런이런약관동의하셨자나요 이럴꺼에요.많이당해봤음
2024-07-16 *
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Rebeirh
저도 사실 그래서 예약했는데, 속았습니다.
2024-07-10
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Rebeirh
인터파크랍니다.
2024-07-10
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트x닷컴에서 비슷한일 겪은적있어요
오션뷰였는데 가니까 이상한방을 줘서 뭔가했더니 상품정보 이상. 호텔측은 자기들 잘못없단 식으로만 얘기해서 대응은 별로였는데 트x닷컴이 문제인것같아서 전화하니까 해결이 됬네요. 아주 친절하게요. 추가금을 제 카드로 결제하고 트x닷컴에서 따로 금액을 받았습니다. 추후에 잘 해결됫는지 확인전화도 두번인가 오고 아주 좋았네요. 이런식으로 해결을 해주면 될터인데 장사 참 잘 못하네요.
2024-07-11
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뭉략
예약사이트로 문의하는게 맞죠. 호텔측은 당연히 잘못 없구요. 거기서 더 항의하면 진상 취급 받아요
2024-07-11
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진상은 싼거 일부러사서 비싼거달라고나 하는거고 저는 그렇진 않았으니깐요...
방 사진이 잘못되어있는 상태였습니다. 고객은 방 사진보고 예약하는데 실물이 다르면 당연히 요구를 해야하는거구요. 트x이랑 호텔이랑 둘이 어떤 인과관계가 형성되어있는지는 고객이 사실 알필요가 없지요. 호텔측이 트x닷컴이 연락해서 해결할 방법을 직접 강구하지않았다는것이 문제입니다. 심지어 이전에도 같은일이 있었는다고 말하면서도 불구하고 트x닷컴과 어떤 협의도 하지않은상태였습니다.
다만 고집부린다고 호텔측이 해결해줄 생각이 없기에 순서대로 처리했지요.
2024-07-11
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Froster
트립닷컴 한국어고객센터도 있고 해외사이트중에서는 대응 잘해주는 편입니다. 환불가지고 뭐라하는 분들도 있는데 애초에 조건 잘못보고 예약하신 분들이 대부분이죠
2024-07-11
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Morgentau
해외 사이트들 문제되는 케이스 보면 죄다 사이트보단 중개업체가 문제인데 문제는 그 사이트들도 대응을 제대로 안해주는게 문제긴 하죠 ㅋㅋ
2024-07-11
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조금비싸도 에어비엔비, 아고다가 짱! 에어비엔비 예약하고나서 상대방 집주인 연락이 안되서 왜 안되냐고 따지니깐 바로 20%할인쿠폰+200달러 예치금 줘서 더 좋은 숙소에 예약한 경험이 있네요
2024-07-11
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RealBird
입실2시간전 호스트 일방취소 당했고 위약금도 못받았습니다ㅋㅋ 따지니까 근처 숙소 알아봐드릴까요? 끝ㅋㅋ 게스트가 2시간전에 취소하면 돈 그대로 돌려주냐니까 아니라길래 똑같이 적용해서 숙박비 200퍼로 돌려줘야하는거 아니냐고 하니 규정들먹이면서 우린 해줄수없다ㅋㅋㅋㅋ 소보원에 민원넣으니까 10불인가 20불짜리 쿠폰하나 던져줍디다 진짜 운좋으신거에요
2024-07-11
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미사미
전 아고다 당일 예약하고 갔는데 예약된 방이 없다고 했습니다. 저녁 11시에... 당시 지역 행사로 호텔들이 풀이였는데 빈방 찾는다고 전화를 엄청 돌려서 겨우 숙박을 했습니다. 아고다는 다른곳 방없다고 나 몰라라 하고요.. 4인가족 길바닥에서 잘뻔한 했네요.
2024-07-12
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호두봉봉
아고다 부킹닷컴 호텔스닷컴 다 비슷한 시스템이라 똑같아요
2024-07-12
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