방금 요금청구서를 확인하였는데 휴대폰할부보증보험료 만원이 청구되어 있습니다.
할부로 단말기를 구매할 시 2만원이 청구되는 것으로 알고 있는데 할부금을 완납하면 환급되거나 나머지 만원을 내지 않는 것으로 알고 있습니다.
총 할부금액이 1800원으로 1700원이 남아 있는데 나머지를 완납하고 휴대폰할부보증보험료를 해결하려고 합니다.
몇일에 나머지 금액을 완납하면 되는것이고, 어디서 완납이 가능한지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
⊙ 답변내용
안녕하세요!
LG 텔레콤 사이버 상담실의 황미희 입니다.
고객님께서 올려 주신 글은 잘 보았구요,
LG텔레콤을 이용해 주시고 아껴 주셔서 진심으로 감사드립니다.
아울러, 사이버 상담실의 문의량 증가로 인해 접수분에 대한
처리가 순차적으로 진행되고 있어 본의아니게 답변이 늦어진 점
먼지 진심으로 죄송하다는 말씀드리구요.
앞으로도 변함없는 사랑과 관심을 부탁 드리며,
문의주신 내용에 답변을 드리겠습니다.
"할부보증 보험료"관련하여 문의를 주셨는데요.
휴대폰 할부 보증 보험료로 고객님을
혼란시켜 드린 점 고객님께 진심으로 사과 말씀 드립니다.
보증보험료는 단말기을 할부로 구입하는 경우,
단말기를 할부 구매 보증에 따른 보험료를
(주)서울 보증보험사 측으로 납부하시는 것인데요,
보증보험료는 기변시 대리점으로 보험료를 완납하거나,
차후 청구 요금에서 분납으로 선택하실 수 있으며,
선택하신 단말기 할부가 18개월 미만인 경우,
보증 보험료가 익월에 10,000원이 한번 청구되며,
24개월인 경우 익월부터 10,000원씩 두번 청구됩니다.(※총 2만원)
참고로, [휴대폰 할부 보증보험료]는 구입하시는 단말기에 대해서
할부로 구입시 청구가 되는 요금인데요,
이는 고객님께서 단말기 금액을 할부로 납부하는 부분에 있어 차후
납부가 안될시 보증보험사에서 고객님을 대신해
단말기 할부금액을 납부 후,
고객님께 차후 할부금액을 청구하는 방식으로 보증 보험료를
납부하게 되는 부분 이오니 참고하여 주시길 부탁드립니다.
또한, 고객님께서 구입당시 지정하신
휴대폰 24개월 할부가 종료가 되더라도,
납부 하신 보증보험료가 환급 되는것은 아니오며
단말기 할부 보증 보험료를 납부하고,
할부 기간 전에 단말기 요금을 완납하여
실제 할부보증보험료 환급이 발생한 고객님들 중
현재 미납 상태가 아닌 고객님들께 환급을 해드리고 있습니다.
하오나, 고객님께서 문의 주신 번호를 확인 해보니,
현재 빅플러스 7000요금제에 요금제 할부 할인이
등록 되어 있으신 것으로 확인되는데요.
우선, 단말기 청구서 할부 고객중 잔여 할부 개월수가
18개월 이상인 경우만 가입 가능하며,
또한, 빅플러스/OZ빅플러스 요금제가 아닌 다른 요금제 변경시
할부금 지원이 가능 하지 않습니다.
그리고, 최대 당월 휴대폰 할부 금액까지만 할인이 되며,
단말 할부금 지원은 휴대폰 할부 개월수 까지만
제공(최대 24개월) 되는데요.
다만, 단말 할부금 중도에 모두 완납 하시는 경우
단말 할부금 지원 중단이 되오니
이점 유의 하시어 이요에 불편함 없으시길 바랍니다.
즉, 단말 할부금을 중도 완납할 경우,
할부지원은 할부금을 완납한 달부터 중단됩니다.
아울러, 요금할인 지원은 [빅세이브 할인]프로그램으로
요금할인 지원이 되는데요.
월 (기본료 + 국내통화료 + KT114직접연결통화료) 사용료가
3만원 이상일 경우
30,000원~40,000원 구간 내에 금액은 100% 할인 해 드리고,
40,000원 초과 금액에 대해서는25% 할인의 할인 혜택을 제공 해 드립니다.
예를 들어, 월 기본료+국내통화료+KT114직접연결 통화료가
35,000원인 경우
30,000원~40,000원 구간 내 금액 5000원은 100% 할인되어
5,000원 할인 받으시고,
4만원 초과금액은 0원이므로 10% 할인금액은 적용되지 않아
총 할인 받는 금액은 5천원이구요,
또는,월 기본료+국내통화료+KT114직접연결통화료가 43,000원인 경우
30,000원~40,000원 구간 내 금액 10,000원은 100% 할인되고,
40,000원 초과금액 3,000원은 25%가 할인되어
총 10,750원의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
만약에 할부 보증보험료에 대해서 납부를 원치 않으시어
중도에 할부금을 완납 하시는 경우
상기 안내해드린 것처럼 요금할인 지원이 중단 되오니
이점 꼭 유의 하시어 고객님의 현명한 선택 있으시길 바랍니다.
부족하나마 저희 답변이 고객님께서 궁금하신 사항에 조금이라도
도움이 되었으면 하는 바라구요.
언제나 고객님 관점에서 성실하고 친절한 마음으로
도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 LG텔레콤에 다른 불편하신 사항이나 문의사항이 있으시면
언제든지 저희 사이버상담실로 문의 주시거나,
고객센터[폰에서 국번없이 114(무료)또는 1544-0010(유료)]로
전화 주시길 바라구요.
(※ ARS→6번 변경및기타문의→0번 상담원 연결)
사이버 상담실을 이용해 주셔서 감사합니다.
◁△ 세잎클로버는 행복,
▽▶ 네잎은 행운!
∫/ 행복,행운 모두 충만한 좋은 하루 되세요!!
☞ 점점 더워지는 날씨...
너무나 덥고 힘드시더라도 미소 잃지 마시구요~
기분 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
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1,800원지원 18개원 할부요금제, 부가서비스 한달 유지 조건으로 가입비 면제로 가입했습니다.
휴대폰할부보증보험료가 청구되길래 1800원을 완납하려고 문의 글을 남겼더니 저런식으로 오네요;;; 빅세이브 같은건 신청도 안했는데 도통 무슨 이야기 인지;;;
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결론은 3개월입니다. 나머지는 전부 읽어볼 필요없을듯..
빅세이브 미유지시 할부금 지원 안된다는 내용.