휴대폰질문 입니다.

노트4인데요 통화음이 엄청 작게들리는데 무슨문제가 있는건가요?ㅠㅠ

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어느때부터 젤크게해놔도 작게들립니다ㅜㅜ 이건무슨문제가 있는건가요?ㅠㅠ 서비스센타가야하나요?