휴대폰질문 입니다.

카카오톡 관련하여 해킹으로 봐야하는건지 한번만 봐주세요.

별이봄이 님은 휴대폰질문 에서 총 게시물 : 49 개, 완료한 것 : 43 개, 답변없는 것 : 13 개, 완료율 : 88 % 입니다.

저희 와이프가 오늘 아침에 일어나서 까지도 카톡을 보내고 받았다고 합니다.

그러다가 11시쯤 외출을 하였는데 지인한테 전화가 와서는 저희 와이프가 모든 카톡방에서 나갔고

지인 채팅방을 보니 (알수없음)님이 나갔습니다. 라고 적혀있다고 합니다.

현재 이메일로 로그인은 됬는데 전화번호로 인증이 안되고 있다고 합니다.

여러 검색 결과 (알수없음)님이 나갔습니다. 라고 나올 경우는

상대방이 차단을 했다거나... 새로운 폰에서 새로운번호로 로그인을 했을때 그렇게 나올수 있다고 들었습니다.

링크홈페이지를 누른다거나 특별히 문제있는걸 다운받은적은 없고.. 프리티에서 최근 중고 개통한 갤6엣지플 입니다.

받자마자 구글로그인 오류때문에 서비스센터에서 풀었고 바로 공장초기화 - 펌웨어업데이트 - 공장초기화 - 리커버리 wipe 하고

사용하기 시작했습니다.

1. 이거 100% 해킹이라고 봐야되나요?

2. 해킹이라면 애초부터 악성툴이 깔려있을수도 있는건데 공장초기화를 했는데도 악성툴이 남아 있을 수 있나요?

3. 제발 바라는점은 단순오류일수 있나요? 경험자 계신지....

부탁드립니다.!