안녕하세요?
저는 KT LTE720 안심차단 요금제를 사용 중입니다
그런데 지난달에 데이터가 약4G 정도가 남아있는 걸로
단말기, 도돌폰, 고객센터 3가지로 모두 확인했습니다.
그런데 데이터 차단이 되었습니다.
그래서 114 등으로 KT에 확인한 결과, 데이터를 다 사용했으나 전송지연으로 반영이 안된 것이란 답변을 들었습니다.
이에 추후 사용내역 및 명세서를 다시 확인했으나, 여전히 4G가 남았었다는 것으로 확인되었으며,
데이터 사용내역 열람을 요청했으나 장비간 전송 오류로 확인이 불가하다는 답변을 다시 받았습니다.
저는 확인도 되지 않은 데이터를 사용한 것으로 차단이 된 것이며,
KT측은 전송오류일뿐 사용랑 측정은 제대로 되었으니 데이터 차단이 정당하다고 합니다.
전송오류로 고객측이 확인할 수 없는 것에 대해선 죄송하며, 이해해달라고 하더라구요..
사실 저는 단말기 자체 데이터 조회도 4G가 남아있다고 알려주었으므로, 전송오류라는 답변도 믿기 힘들뿐더러,
고객이 확인할 수도 없는 사용량에 대해 과금하는 것도 말이 안된다고 생각합니다.
이에 제가 취할 수 있는 조치는 뭐가 있을까요? | |
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