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- 쿠팡 이게 맞는건가요?
- ** 로켓배송 그거 아닌 일반 CJ대한통운 택배배송상품 입니다어제 밤 10시고객센터
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쿠팡 반품 임의 환불 문의 상황
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못받았음 확인 없음 환불구매자가 아무튼 못받았다함못받았으니
https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=soho&no=27063
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쿠팡 반품 임의 환불 문의 상황 2
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판매자 고객센터 구매자 고객센터에 물어보셈구매자 고객센터 판매자 고객센터 일임&nb
https://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=soho&no=27065
요약
택배 발송 > 문앞 요청사항에 따라 배송 및 배송완료 문자 > 구매자 몇시간뒤 물건없음 인지. 환불요청 > 쿠팡 확인관계 없이 임의 환불
판매자 , 택배사 알아서 협의봐
택배사가 잘 배송했다하고 문제없다면 판매자, 구매자 협의봐
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결과는 구매자가 정말 못받았던게 맞음
예로 1101호를 택배기사님이 101호로 잘못보고 배송한것
근데 101호 주민이 택배기사에게 우리집에 내 택배 아닌게 와있네용? 하고 연락해서 택배기사님 인지하고 101호에서 다시 1101호로 가져다줌 - 이때, 구매자가 직접 받음
그 시점이 내가 쿠팡에 시스템에 대해 계속 문의하던 때.
구매자 환불받아놓고, 택배기사에게 배송 정황도 다 들었지만 판매자에게도, 쿠팡측에도 연락없었음.
오늘 쿠팡측에 보상받기위해 택배기사에게 배송사실 확인 답변을 받아야한대서 전화했더니 위와같은 사실 말해줌
다시 구매자에게 전화
/ 택배기사님이 말하길 저랑 통화하신 그날 오배송된거 다시 제대로 배송했다던데요? 맞나요?
- 아~~ 맞아요 왔어요, 안그래도 그거 연락드리려 했어요
/ 그게 3일전인데요?
- 정말 연락드리려 했어요
/ 언제 환불되냐고 저랑 통화하고 재배송까지 10분가량밖에 갭이 없던데요
- 에이 제가 떼먹으려 했을까봐요?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
참말로 신뢰가 가는 대화였습니다
그래서 어찌어찌 계좌로 이체받고 끝냈습니다
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[* 익명13 *]
저도 진짜 집착하는 스타일이였는데 ..
이런건 감정소모 한번하면 그날 일끝....
반품 교환관련 메뉴얼을 한번 만들어 보세요!
나중에 직원분께 업무를 맡기기도 쉽고!