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안녕하세요 삼성 tv as 정책에 대하여 문의글 드려 봅니다
2020년 8월 코로나 시즌에 삼성 스마트tv 50인치를 구입 했습니다
그런데 올해 2022년 4월 5월 tv가 점점 잘 보이지 않더니
6월에 들어 아예 화면이 보이지 않더군요 소리는 나고요
그래서 삼성 서비스 콜센터에 문의해 접수했고
기사님이 방문후 tv를 가져 가셨습니다
백라이트 문제였고 그 다음주에 tv를 다시 가져와
그렇게 사용하고 있는데 9월달에 또 그 증세가 보이더니
화면은 먹통인데 소리만 납니다.
9월 20일에 접수를 했는데 10월 중순에야 기사님이 방문 가능하다고 합니다.
그런데 접수한 콜센터 상담사분이
2020년 8월 구매했다면 as 기간이 끝났고
ㅡ 기본 1년 액정은 2년
기간중 1회 백라이트 부분은 무상처리로 진행되었으나
9월에 신청된 as는 유상으로 진행이 된다
이렇게 얘기합니다
그래서 백라이트 고장으로 인한 동알 증상이면
그 부분에 대한 as는 1년 혹은 6개월 등으로 연장되는거 아닌가요?
문의 했는데
위의 설명을 반복합니다
삼성전자 tv의 as가 동일 증상이 또 문제가 된건데
As기간이 끝나서 유상처리 된다고 해서요
좀 당혹스러워 문의글 남겨 봅니다
상담사분이 모르시는건지
아니면 as 정책이 저런건지 아시는분 있으면 확인 부탁드려 봅니다 | 
등록안내
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다만 백라이트 문제가 아니고 다른쪽으로 문제가 있다면 무상처리는 조금 어려울수도 있습니다.
화면이 안나오고 소리만 나는것이 백라이트 문제일수도 있고 패널 자체적으로 불량 및 파워 불량일수도 있으므로 기사분에게 문의하여 처리 받아 보세요.