▼

송중기

가전포럼 입니다.

해외직구 TV는 초기불량시 교환 안되나요? 75Q60T 관련3

삼성 75Q60T를 해외 직구로 구매하여 1/4에 배송설치 받았는데 TV가 켜지지 않아(화면, 소리 안나옴) 설치기사가 당황하며 팀장에게 전화해보더니 부팅이 안된다며 삼성전자에 AS 신청하라며 가버렸습니다.

가버리고 난후 TV가 켜지며 셋업안내 화면이 나와서 설치기사에게 급히 전화하니, 어차피 처음에 부팅이 안됐으니 지금 켜졌더라도 불량인거라며 AS 신청하라고 해서, 삼성전자에 AS 신청하여 (75인치 볼수 있는 기사가 많지 않다고) 1/6에 AS 받기로 예약했는데,

1/5에 삼성 AS기사가 저에게 전화해서는 해외직구 TV는 교환이 없고 무조건 수리다. 수리부품이 없어 수리가 안될때 배송비, 통관비 등을 제외한 비용을 환불해주는거다. 고객센터에서 말한 몇일내 교환, 환불 가능하다는 건 국내 TV에 해당한다.

또한 현재 TV가 잘 켜진다면 자기가 방문해도 할 수 있는게 없다. 사용하다가 이상이 생기면 AS 접수해라. 이러면서 AS일정 취소해주냐고 해서 일단 취소하라고 했습니다.

1. 해외직구 TV 교환 관련글을 본적이 있는것 같은데 초기불량시에 교환이 안되고 무조건 수리해야 되는것 맞나요?

2. 혹시 교환이 가능하더라도 삼성 AS기사가 불량 판정을 내려야 가능할 것 같은데 현재 TV가 잘 켜진다면 일단 그냥 사용하는수 밖에 없을까요?

현재는 잘 켜져서 일단 사용하고 있는데, 저에겐 비싼돈 주고 산 TV인데 그냥 사용하려니 찜찜하네요.

0 가가감

1.초기 불량시 삼성서비스센터에서 교환은 국내제품만 해당합니다. 해당 직구 판매자에게 교환 요청해야 합니다. 이러면 또 시간이 많이 걸리겠죠.

2.제품이 너무 추운곳에 있으면 오작동 합니다. 현재 잘 작동하므로 기사가 봐도 처리해줄수 있는게 없습니다.

2021-01-06 점아이콘

0 MR완망

1. 교환을 할려면 해외로 다시 보내야 합니다. 또한 직배가 아니래 배대지일경우 판매자는 배대지로 물건을 판매한거라서 국제 배송비부담은 구매자의 몫이 됩니다.

2021-01-06 점아이콘

멕닛

교환은 구매한 곳에서 해야합니다

직구제품은 해외생산제품이니

국내 삼성전자에서 교환은 안되니(제품이 국내 해외 다릅니다)

판매자에게 연락해서 교환합의를 보셔야합니다.

그럼 판매자는 다시 미국으로 보내서 교환하고 국내로 보내주겠죠.

시간도 걸리고 번거로우니

국내 삼성전자에서 부품교환등의 as는 요청하면 해줍니다

2021-01-06 점아이콘


	△ 이전글▽ 다음글	-목록보기