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자전거 구매를 토요일 결정하여 일주일 된 토요일 수령하였습니다.
받아서 안장, 핸들, 앞바퀴 손잡이 기타 필요한 부분을 조립 완료, 조립시 알수 없는 와이어 하나만 빼고 다 조립하였습니다. 그런데 이 와이어가 문제였습니다. 앞바퀴핸들 쿠션 포크 에어 조절하는 락 와이어 인데 일단 페스하고 그런데로 잘 타고 다녔습니다.
하루 지나고 남은 포크 락 와이어를 조립하려고 연결을 하였는데 와이어 고정하는 부분을 찾을 수 없었습니다. 아니 특별히 고정할 수 있는 부품이 없었습니다. 제가 뭘 잘못 알고 있나 하여 샾에 가서 조립할까 하였지만 기본적인 와이어 연결부분이라 포크 제조사 사이트에 조립 방법 및 작동 원리 정도는 있을 것이라고 생각하고 찾았는데 없더군요. 인터넷에서 이곳저곳을 찾다가 유튜브에 설치방법 동영상을 찾을 수 있었습니다.
동영상을 보던 중 부품 고정용 육각 볼트 하나가 없다는 것을 확인하여 판매 사이트(미소바이크)에 연락을 하여 부품이 없으니 보내달라고 하였더니, 박스 밖게 붙어있을 거라고 하여, 찾아 보았지만 따로 붙어 있는 곳은 없었습니다. 제가 조립 당시 박스에 붙어 있던 부품 봉투는 조립 당시 확인을 하였으니까요. 여기까지는 좋은데 전화담당자가 유상이고 손톱만하고 잘 잃어버릴 수 있는 부품이여서 박스 겉에 붙져놓는다고 하더군요.(이때 부터 기분이 나쁘기 시작하더군요)
일반적으로 부품리스트, 설명서가 있는 것이 보통 인데 그런 것도 없고 황당하더군요. 백만원 넘는 자전거를 구매하면서 기분 나쁜 것이 볼트 하나를 가지고 유상이고 택배비가 들고 수입을 하여야하는 부품이라 자기들도 구매를 하여야한다고 이런저런 이야기를 하니 정말 기분 더럽더군요.
일단, 우편으로 보내준다고 하여 당장 보내라고는 상담원에게는 이야기하였습니다. 전화를 끊고 생각해보니 정말 기분이 나빠 반품 문의 하려고 전화하니 남자 직원이 이번에는 받더군요. 그래서 남자 직원에게 위에서 이야기한 부품에 대하여 이야기하면서 조립설명서도 없고 부품리스트도 없다 있으면 보내달라고 했더니 직원하는 이야기가 그런건 제공을 하지 않으며 개인이 조립하면 안 되고 샾에 가서 조립을 해야한다고 하더군요.
아니! 판매 사이트 설명을 읽어보면 주의 필요사항! 이라고 써 놓은 곳을 보면 기본적인 안장, 핸들, 바퀴, 등 간단히 공구만 있으면 조립할 수 있다고 되어 있습니다. 이런 공지를 해놓고 개인이 조립하지 말라고 하면서 법적인 책임은 없니 있니 이야기를 쓴 이유가 뭘까요. 개인이 조립여 사고나면 자기들은 아무런 책임이 없다고 샾에서 조립해야 된다고 계속이야기를 하더군요. PL법을 이야기 하는 것 같은데 제대로 이해를 못하는 것 같더군요.
자전거 받고 3일째 인데 어떻게 하면 좋을 까요?
너무 기분 나쁘네요.
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저는 샵에서 구입하는데...
보증서와 정비메뉴얼같은건 봤어도 조립 메뉴얼은 본 기억이....
개인이 조립하지말고 샵에서 조립하라는건 안전과 관계있어서 그러지 싶네요.
부품이 하나 없다는건 글쎄요.
완차 박스에 조립에 필요한건 다 동봉되어서 나올텐데..
별도로 판매점에서 줘야하는 부품이 있을리가.....