앞으로 Giro 제품은 절대로 구매하지 않아야겠습니다..24
- 등록일 2015-05-02 04:10
- 조회수 2648
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다른의견
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파워링크 
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흑곰할아버지
위추 드릴께요... ㅠ
2015-05-02
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감사합니다.. 진짜 개판입니다.. 알려준 두개 연락처 중 하나는.. 부품 공급 서비스 자체를 안하는 곳이고.. 다른 하나는 애초에 스키 헬멧만 파는 곳인데.. 거기 주소하고 번호를 알려주면서 소비자보고 알아서 연락하라는게 말이나 되는지.. 사실 연락해서 서비스를 받을 수라도 있었다면 말도 않겠지만.. 참.. 해당 Distributor 들도 어이 없어 하더군요.. 도대체 누가 자기네 번호 알려줬냐고..
2015-05-02
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 곰탱이어부바
http://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=008&aid=0002264695
갑자기 이사건이 생각납니다. 서비스받는 고객의 빡침!! 200$ 짜리 물건 AS받기위한 노력에 돌아온 대답이 겨우 저런거라니... 저같으면 동영상찍으며 오함마로 헬멧을 사정없이 내리치겠습니다.!!!!! 제가다 화나네요 ㄷㄷㄷ 글쓰고 보니 저도 아침부터 너무 흥분했네요 위추드립니다 ㅠ |
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[* 비회원 *]
그래도 헬멧계의 제법 한다 하는 브랜드인데 AS가 이모양이라는 것은 너무 하네요. 다른 경로로 불만을 접수 시켜 보시지요.
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HSBD
헐.. 저는 차기 헬멧으로 지로 모델 하나를 점찍어두고 있었는데.. 정말 어이없네요.
회사 마인드 자체가 미친 건지 아니면 소비자부서 담당자가 미친건지... giro.com contact us 페이지에 보면 giro-consumersupport@giro.com 요 메일은 CONSUMER ECOMMERCE ORDER INFORMATION & SERVICES 관련으로 나와있긴 한데 이쪽으로 메일을 보내셨던 건지요? CONSUMER PRODUCT INFORMATION & WARRANTY SERVICE 전화번호는 1-800-456-2355 라고 따로 나와있고 WARRANTY QUESTIONS OUTSIDE OF NORTH AMERICA Please Email: europefeedback@brgsports.com 이라고 되어있는데 어느 채널로 컨택을 하신 것인지 궁금합니다.. |
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giro-consumersupport@giro.com 여기로 연락했습니다~ 처음에 문의했을때에는..
2차례 답변도 빨리 왔구요.. 다만 말씀드렸다시피 다른 Disbributor로 책임을 전가하는 메일이었습니다.. Hi, Since you are in Finland, please contact our distributor there: . 1. SHIMANO NORDIC CYCLE OY (BIKE DISTRIBUTOR) 20100 Turku Finland Puutarhakatu 17 +35-8201-550800 infofi@shimano-eu.com (email) http://www.shimano-nordic.no (url) Thank you, Cheri Johnson Customer Service Representative 제가 사는 핀란드 투르쿠에 위치한 Shimano 관련 Distributor 였는데.. 연락해보니.. 황당해 하더라구요.. 도대체 누가 자기네 전화번호 알려줬냐고.. 지로에서 알려줬다고하니.. 지금까지 운영하면서 개인한테 AS문제로 전화받은건 처음이라고하면서.. 개인 상대로는 어떠한 거래나 서비스도 제공하지 않으며.. 에이온 제품은 판매조차 안하고.. 클립 부품은 아예 재고조차 없다고 하더라구요.. |
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콜이다
제 경우를 말씀 드리자면
한국서 구입한 지로가 도색이 벗겨져서 as를 요청하니 제품이 없다고 환불해 주었습니다. 첼로가 수입상이였구요. 직구는 as는 힘들거 같네요 |
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거주지는 핀란드가 맞는데 최초 구매지는 Chainreactioncycle 입니다.
문의했더니.. 12년도 생산 모델이라 해당 클립은 재고가 없다고.. 지로 본사에다가 문의해보라고 하더군요.. 그래서 문의하게 됬는데.. 이 모양 이 꼴로 대응하더라구요.. 포기했습니다..  핀란드에는 지로 공식 Disbributor 는 없는 것 같습니다.. 얘네가 알려준 Nordic Shimano가 유일한 Disbributor 같은데.. 자기네는 Aeon 제품은 팔지도 않고.. 애초에 개인 상대로는 어떠한 서비스도 제공하지 않으며 클립 부품은 가지고 있지도 않다고 하더라구요.. |
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