알리 환불 급 질문이요4
- 아이엔쥐
- 등록일 2016-11-13 19:01
- 조회수 523
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파워링크 
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아이엔쥐
우선 주문창에는 awaiting delivery 뜬 상태입니다.
2016-11-13
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mopin
주문 취소를 하려면 dispute 을 해야 합니다.
경험상 저 얘기는 일단 주문 완료를 해야 dispute이 가능 하므로 주문 완료 처리를 하고 open dispute을 하되 사유는 other reason으로 해달라는 얘기 입니다. other reason으로 하는 이유는 아무래도 셀러의 등급(패널티) 때문입니다. 재고 부족, 상품 결함과 같은 직접적인 사유로 주문 취소가 이루어질 경우 셀러가 입는 피해가 막대 합니다. 따라서 해석 하면 "재고가 없어서 미안. 니가 원한다면 주문을 취소해 줄수 있어. 그런데 인지상정으로 나한테 불이익이 없도록 해줘" 입니다. 일단... 주문 완료 처리를 해야 한다는 것이 조금 걸리긴 하겠지만 대화 내용과 배송 조회 이력등을 스샷으로 첨부 하여 증빙자료로 첨부 한다면 큰 문제 없이 환불 처리 가능 합니다. 제 경우에는 open dispute 부터 카드사 환불 까지 약 7일 소요 되었습니다 |
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