이번 09/10시즌을 맞이하여 반다라나 하나 장만하고자
엑스스노우란곳에서 링크된 상품을 구매하였습니다.
구매일자
11월17일(화요일)
금요일날 스키장개장날 가서 사용할려고 2일전에 미리 주문을했습니다
배송요청사항에는 : 금요일날 사용하니 목요일날 꼭 출고 부탁드린다고<---대략 이런식으로 글을 남겼음<br />
수요일 저녁에 출고및운송장 번호가 문자로 왔습니다. 아 출고가 됐겠구나 생각하고
익일 목요일 전송받은 운송장 번호로 배송조회를 했더니 추적이력이 안뜨는군요...
택배사한테 전화했더니 전화 모두 통화중 업체에 전화했더니 계속통화중
스키장 성수기라서 바쁜가 보다 생각했지만 오기로 계속 걸어 겨우 통화성공했습니다.
상담원인듯한 여자분이 받으시더군요 불친절하거나 기분나쁘게 말씀은 안하셨지만 출고 되었는지 확인 안된다며
확인후 전화를 준다고하셨는데 2시간이 지나도 연락이 오질 않았습니다...
다시 전화를 걸었지만 또 통화중.........겨우다시 연결 ... 출고량이 많아 목요일오전출고 금요일쯤 받아나 볼수 있을지 장담도 못한다고하네요
머 인터넷쇼핑하다보면 번번히 발생하는 경우이지만 배송 2일전에 미리주문을 하였고 요청사항에 목요일날꼭받아야 한다고 까지 적었으면
출고가 지연되는 경우 미리 고객에게 전화라도 한통 줘야 하는게 아닐까요?..........
이제 막성장하는 신생업체같은데 이런 세세한 부분까지 신경을 써서 고객감동을 실현해야 업체가발전 한다고 생각됩니다.
물론 주문한 물건이 사소한 품목이지만 어떤고객한테는 정말 그물건이 필요한 물건일수도 있지 않겠습니까?
어쨌든 기분은 안좋네요 취소하고 다른데 주문하기는 너무 늦구......그냥 작년시즌에 쓰던거 차든지......
렌탈샵가서 굴러다니는거 있음 하나 구매하든지 해야겠습니다............. 기분은 좋지 않네요 | |
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평균 3~5일 걸린다고 합니다.