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캠핑포럼 입니다.

호상사 AS체계 뭐이리 쓰레기같은지... 얘네들 원래 이런가요?11

빠른생활
등록일 2017-01-03 10:35
조회수 1424

작년에 켈티 레드클라우드 90리터 배낭을 구매했습니다.

약 세달간 잘 쓰다가 며칠전 허리벨트 버클이 부러졌네요.

박배낭에서 허리벨트 버클은 매우 치명적인 부품이라 AS가 필수인데,

호상사 전화했더니 무조건 입고시키라네요.

그것도 입고배송비는 저보고 부담을 하랍니다.

아니 자그마한 웨빙벨트 버클하나 부러졌다고 90리터 박배낭을 무조건 입고시키라니...

그것도 배송료는 저보고 물라니.....

AS 보증기간이 지난 것도 아니라 구매한지 세달 된 제품이고,

무상처리가 안되면 그냥 버클만 구매라도 해서 직접 끼우겠다고 얘기해도

무조건 그냥 배송비 저보고 부담하고 입고시키라는 얘기만 계속 반복하고

담당자 이사람 완전 벽창호더군요.

진짜 공급독점하고있다고 장사 이따위식으로 해도 되나요???

와 진짜 저도 고객응대 많이 하는 편이라 전화 예절도 알고

고객입장에서 전화할때도 매너있게 하는편인데

무조건 니가 맞춰라는 식의 응대에 빡쳐서 진심 욕할뻔 했네요 흐미....

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0 [* 비회원 *]

그래도 사주니까... 저렇게 장사하는거죠.

솔직히 다른 나라같으면.... 불매해서 망하게 하는데... 여기선 그래도 되는 나라라...

앞으로 안사주면 되죠. 그래야 정신 차리겠죠.

2017-01-03 점아이콘

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0 빠른생활

휴 저혼자 안산다고 해결될 문제도 아니고 깝깝하네요

2017-01-03 점아이콘

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0 070본드

혹시 직수제품 구분하기 위함은 아닌가요?

2017-01-03 점아이콘

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0 빠른생활

다른 방법으로 증빙하겠다고 충분히 얘기했습니다.

그리고 켈티배낭 해외직구포함 어떤경로로 구해보더라도 그냥 호상사정품 사는게 젤 저렴합니다.

msr리액터나 이런 제품처럼 고가품도 아니고,

그냥 직수보다 더 저렴하길래 싼맛에 산건데 얘기자체가 안통하네요

2017-01-03 점아이콘

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0 로비라울러

AS때문에 돈좀 더 들더라도 정식수입품 사는데 대응이 ..저러면 속상 하겠어요

2017-01-03 점아이콘

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0 빠른생활

돈 더드는것도 아니고 직수보다 정품이 더 싸요 이건 ㅠㅠ

2017-01-03 점아이콘

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0 프리페

무조건 입고는 전혀 문제될껀 없는데요..

배송비문제는 심각하네요

2017-01-03 점아이콘

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0 빠른생활

버클하나때문에 박배낭을 무조건 입고하는것도 합리적이진 않은 것 같습니다.

정품증빙에 비협조하겠다는것도 아니었구요.

2017-01-03 점아이콘

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아마도 정품인증 때문인듯;;;

걔네들 정품만 AS해주기 때문에 무조껀 입고 시켜야될꺼에요.

왕복 택비 5000원 들겠;;;

2017-01-03 점아이콘

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0 빠른생활

90리터 박배낭이라 택비 5000원보다 훨씬 더 들것 같네요.. 독거직딩뇐네라 택배발송하기도 어려운데 ㅠㅠ

2017-01-03 점아이콘

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0 다베2282

정품인증 위해서 어쩔수 없는 절차에요. 걍 메뉴얼대로 하는거라고 보시면 되요. 중요한건 접수후가 더 문제입니다...접수후 간단한 문제는 자기네가 자가수리해서 줍니다. 아닐경우 미국에 보내서 검수하고 제품하자일 경우 수리해서 보내주겠죠. 그런대 99프로가 본사 주변에 있는 수선집에서 자가수리 된다고 보시면 됩니다. ㅜㅜ 그래서 AS감수하는 직구족이 늘어나는거죠. 수입업체 생각보다 시스템이 없습니다. 대기업 아닌 이상은 직원 몇명 안되는 중소기업들입니다. ㅜㅜ

2017-01-03 점아이콘

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