위메프 행사때 받은 포인트로
페브릭가드 섬유 발수제를 구매했습니다.
기쁜 마음에 개봉을 했는데 손잡이 부분에서 액이 세어 나와 있더라구요. 손에도 묻어서.. 잘 닦아냈습니다.
그리고 센터에 전화해 방금 받았는데. 사용 안한 제품 손잡이 부분 어디서 액이 나온다고 교환을 요구 하자. 그정도는 그냥 써도 된다는 투로 이야기를 하더군요.
그래서 들고 다니면서 사용할거라 교환을 요구 했습니다. 그리고 제 폰은 역시 녹취중이라고 했구요.
깔끔하게 이상있는 제품을 교환해주면 되는데.
자꾸 저보고 어디가 새는 것 같냐. 흔들어 봐라. 한번 뿌려봐라 등 요구를 하더라구요.
제품 내부에서 샌 것 같은데 모르겠으며, 손에 묻으니 뿌려 보기 싫고, 교환을 해 달라고 재차 요구했고 교환을 받았습니다.
그리고 오늘 해당 판매자에게서 전화가 또 왔습니다.
짱증난 목소리로 이정 새는 것은 문제가 아니다라는 식으로요. 이것저것 캐묻는데 저도 정말 짜증이 나더라구요. 무슨 고객응대를...
아니 배송중 파손이든 어째든 소비자가 이상이 있는 제품을 받아 교환 요청을 했는데, 비싼것도 아니고... 기분 상하기는 또 처음이네요...
ㅜㅜ 제가 이상한 건가요??
해당 발수제는 면 이외에 플라스틱 유리 고무류에는 사용하면 문제가 생긴다고 빨강색으로 적혀 있어요. 가방에 넣었다가 새어 다른 장비에 문제가 생기면 해당 판매자가 책임을 져 주는 것도 아니지 않나요..
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이상한 판매자네요. 교환 받으신 제품이 안 샌다면 새는 건 당연히 문제가 맞는 거죠.