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얼마전 세륨의 우측 어깨 부분 외피가 찢어져서 AS 문의글 올렸습니다.
넬슨 A/S 센터에 문의해보니 주소 알려주면서, 상품 보내달라고 하더라고요.
보낼때 택배비는 제가 부담하고 다시 받는 택배비는 넬슨측에서 부담합니다!
AS센터에 제품이 도착하면, 수선금액이 측정되고 연락이 옵니다.
입금이 되면 수선이 시작된다고 하네요.
처음에 '들여박기' 로 수선한다고 연락왔고 수선금액은 15,000이 측정되었습니다.
다음날 다시 전화가 와서 여분의 원단이 있는데 '판갈기'도 가능하시다고 하셔서,
'판갈이'로 수선 요청을 했습니다. 수선금액은 25,000 입니다.
오늘 받았는데 감촉같네요!!
찢어진 부위 근처의 외피 부분도 살짝 헤져서 판갈이 하길 잘했다는 생각이 드네요
1월 7일날 발송해서 오늘 1월 17일 받았으니 제주도인점을 감안하면 개인적으로는 이정도 기간이면
납득할 수준이라고 생각합니다!
패딩이라서 그런지 칼로 테이프 잘라도 제품이 손상이 안가는 박스로 포장이 되어있는것도 굉장히 마음에 드네요!
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글쓴분은 어떻던가요?
세륨 lt 후디 기준