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안녕하세요?
저는 발볼이 넒고, 발등이 높아서 외제 등산화는 꿈도 꾸지 못하는 사람입니다.
그래서 트렉스타 특히 네스핏 기능이 들어간 제품만 쓸 수 밖에 없는 상황인데요.
트렉스타 킹덤프로2를 12월에 인터넷으로 구입했습니다. 네스핏 + 보아시스템(다이얼)+ 누벅가죽 등 제가 선호하는 요소들로 가득 차 있더군요.
그런데 이 신발을 신고 동네 뒷산 3회 걸었는데요. 왼쪽 발등이 몹시 아파옵니다. 트렉스타 신발들은 몹시 발이 편했는데, 이 제품만 예외더군요.
고민하다가 가까운 매장을 통해 트렉스타 본사에 AS 의뢰를 했습니다. 며칠 후 본사 AS담당 예쁜 목소리의 직원이 어떤 부위가 어떻게 아프냐 라고 상세히 묻더라구요. 그래서 왼쪽 발등 부분이 아프다 라고 말했습니다.
그리고 1주일이 흘렀습니다. 트렉스타 본사 AS실 직원이 다시 전화가 왔습니다. 발등 부분을 부드럽게 하는 수리 후 테스트를 했으나, 개선이 어렵다. 환불을 해드리겠다 하더군요.(새 제품으로 1회 교환도 가능하긴 하다고 합니다. 전 환불을 택했습니다~)
결국 구입한 인터넷 매장을 통해 환불을 받았습니다.
2가지를 느꼈습니다.
1. 구입 후 사용했더라도 통증을 느낄 경우, 무상 AS 조치를 해주거나, 환불이 가능하다. 트렉스타 AS 정책이 맘에 든다.(구입후 2달이 지났음에도 불구하고, 타당하고 합리적인 이유가 있으면 환불을 해주는데 대해 감동함)
2. 트렉스타에 중등산화 + 보아시스템 = 킹덤프로2를 출시했는데, 발등 높은 사람에게는 다소 통증이 있을 수 있다.
등산화 선택에 도움이 되기를 바랍니다. | 
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알도사리
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