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새 등산화를 오늘 처음신었는데 불량으로 교환 받을 수 있나요?15

아*더 아이포드 고어텍스 등산화를 4월 3일 금요일에 배송받아 오늘 처음 신고 2시간 등산했는데 밑창 접착부분이 벌어졌습니다. 새상품으로 교환 받을 수 있을까요? 접착불량일 경우 수리가 우선인가요?

 

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다른의견 0 추천 2 브라질77
사용전에 그런거면 교환이나 환불이지만 사용후 그런경우면 as 처리 해야 하는걸로 알고 있습니다.

일단 판매자한테 문의 하면 어떻게 해야하는지 알려줄겁니다.

2020-04-05 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 색깔그림자

이런 경우 보통 판매자는 제조사에 문의를 하라 넘기고,

판매자는 모르겠다는 식의 반응을 하더군요.

저도 비슷한 일을 당해서... 제 경험에는 그렇습니다.--

2020-04-05 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 냐옹이기변하고파
판매자는 나몰라라 맞네요 제조사로 문의하라는 군요
2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 라면보다국수

신었는데 교환은 어렵지않을까요..

2020-04-05 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 JustIt
일단 신었기 때문에 교환보다는  제조사 AS가 더 적합할것 같습니다 
2020-04-05 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 살찌미
저는 지금까지 이런경우는 판매처에서 구입날짜 확인하고 새걸로 교환을 해주던가 환불을 받았습니다

 

한 두번정도 그런거 같네요

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 냐옹이기변하고파
구입처에 문의하니 심의교환 요청을 하라고 하네요 본사로 심의 보내서 불량확인을 받아야 교환이나 환불이 가능하다는데

2주이상 걸린다고 합니다. 이렇게 오래 걸리셨나요?

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 살찌미
네 그정도 걸렸던거 같네요 한번은 매장에서 A/S접수하고 집에가는길에 갑자기 매장에서 전화와서 환불해준적이 있습니다(매장가서 본사심의 보낼때 환불해달라고 그랬거든요) 

 

규정상 그렇다고 말하는데 이건 등산화뿐만 아니라 축구공 20분차고 불량생겼을때도 그렇고 여러제품이 다 그렇더라구요 

 

속상하시더라고 어쩔수 없이 규정대로 하셔야할것 같습니다 

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 깍쇼

이정도면 응당 무상교환이나 수리 될듯

물론 제조사에 문의해야..

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 댕댕댕댕댕

그렇지만 솔직히 황당한게.. 저건 대놓고 불량이고 저걸 수선해 쓰라는건 말이 안되는데..

제조사에서 교환을 해줘야 한다고 생각합니다. 수선하면 100% 원래 기능 회복되는 것도 아니고, 새 제품이 초기 불량이었던건데요..

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 페또로시

가능할겁니다 소비자보호센터에 문의하세요 저도신발 초기불량으로교환한적있어요

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 Yuna12

강하게 나가세요.

이런걸로 크게 한마디 하시는 분은 진상이 아니라 현명한 소비자입니다.

2020-04-06 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 돌돌이와용호
판매자측 통해서 착불로 심의 보내는게 맞습니다
2020-04-06 점아이콘
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