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올해 5월에 G마켓에서 코오롱 등산화(HIGH CLASS5)를 구매했습니다.
1박 이상 장기산행에 적합하다는데 7~8시간씩 4회 신고나니 밑창이 벌어졌습니다.
G마켓 판매자는 A/S문의 글에 답변도 없길래, 오늘 시내에 있는 매장에 A/S 접수하러 갔습니다.
G마켓에 AS책임자는 코오롱인더스트리FNC라고 되어있고, 코오롱인더스트리 홈페이지에서는 비회원도 구입일로부터 1년이내 2만원 무료라고 하길래 좀 깎아주나 싶었습니다.
근데 매장직원은 택을 보더니 2018년 제조상품이라고 돈 다받는다네요.
일단 접수하고 집에와서 고객센터에 전화해서 확인해보니 코오롱 수선팀에서는 제품 "구입일로부터 1년"이 아니라 "제조일로부터 1년"을 보증기간으로 잡는답니다.
구매한 사이트, 구매일자, 주문번호 등등 상세하게 알려줘도 "제조일로부터" 1년 이랍니다.
코오롱 홈페이지에 내용과 말이 다르다, 자동차도 재고차라고 보증 까지 않고 "구입일로부터"보증 해주는데, 제조일자를 내가 선택할 수 있는 것 도 아니고, 재고품이 아닌 갓 생산한 따끈따끈한 제품을 골라서 사야하나? 담당자한테 다시한번 얘기하달라고 하니
확인해보고 내일 전화준다는데, 하는 꼴 보니 애초에 무상보증따위는 해줄 생각이 없나봐요.
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참이슬주세요
