호상사 AS체계 뭐이리 쓰레기같은지.... 흐미...22
- 빠른생활
- 등록일 2017-01-03 10:35
- 조회수 1706
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다른의견
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파워링크 
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곱흐로
싼건 잘 해주나봐요... 날진 찌그러지니까 바로 쿨하게 새걸로 보내주던데...
2017-01-03
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빠른생활
이거도 싼맛에 산건데 너무 얘기가 안통하네요 ㅠㅠㅠㅠ
2017-01-03
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통공장
자신들한테 구매한 제품인지 확인차... 그런거 아닐까요???
다른곳도 일부 부품만 고장 나도 전부 다 보내라고 해서 처리하더군요.. 뭐 유도리 있게 보내주면 좋을꺼 같긴 하지만.. |
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빠른생활
이게 무슨 고가품도 아니고 90리터 박배낭 17마넌이어서
직구보다 더 저렴한거 같아서 가성비로 구매한건데 더 저렴하게 살 수 있는 다른 루트가 있는 것도 아니고 그걸 무조건 고지식하게 입고시키라는게 너무 어이가 없네요. 그리고 통화중에 정품인증에 필요한 다른 증빙절차는 충분히 하겠다고 얘기 했었습니다만 아예 말이 안통하더군요. 무료배송이면 모르겠으나 작은 플라스틱 버클 하나 수선하느라 박배낭 다 포장해서 왕복 배송을 한다는 발상자체가 배보다 배꼽이 훨씬 큰거 아닐까요? 무슨 미스테리렌치 배낭도 아니고 가성비 배낭가지고 저렇게 팍팍하게 구는지 AS받기 겁나서 배낭을 신주모시듯 해야될 판이에요 |
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wook_thor
호상사가 동네 아웃도어 매장도 아니지 않습니까...
정식 as절차가 있으면 그걸 이용하세요... 대부분의 업체가 다 그렇습니다. 한사람 한사람 일일이 커스텀으로 다 들어주는것도 업체편에서 생각해보면 상당한 곤욕일겁니다. 그렇게 해준다면 참으로 고맙게 생각해야 할 일이고요. 그리고 자기들이 취급하는 품목들을 구매루트까지 수입업체들이 파악을하여서 얼마가 최저가인지 그런것까지는 확인안할 것 같네요.(정식수입품 확인절차상 필요한 일인것 같습니다.) 보내면 as해준다는데 왜 그러시는지 모르겠네요. 보통 선불로 보내면 선불로 오더라구요. 제로그램은 왕복 비용 업체에서 다 부담하고요. 고객이 왕복비용 부담하는 곳도 있는데 기억은 나질않네요. |
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빠른생활
정식 AS 절차를 구매시점에서 고객에게 알린 것도 아니고,
일종의 약관도 없이 거래가 된 건인데 그러면 상법이나 상관례를 따르는거지 그냥 업체가 정한 규정을 무조건 고객보고 따르라는건 말이 안되죠. 동네 아웃도어 매장이 아닐수록 더더욱 적절하게 조치가 되어야 하는거 아닐까요? 왕복배송비를 다 부담하겠다면 또 모르겠으나, 사소한 부품 하나까지 입고배송비는 고객이 내라는 식으로 자기들끼리 규정 정해놓고 고객보고는 무조건 규정에 따르라는건 부당하다고 생각합니다. '보내면 AS해준다는데 왜그러시는지 모르겠다' 라고 말씀 하셨는데, 저는 오히려 '정품구매증빙 충분히 할꺼고, 사소한 부품 하나에 대형배낭을 왕복배송하느니 그냥 작은 부품 하나만 보내주면 될것 같다.'라고 얘기하는 고객에게 왜 자기들끼리 정한 AS 정책에 고객보고 무조건 따르라고 그러는지 모르겠네요. 판매시점에 그러한 AS정책에 대해 고객에게 통지하고 합의하에 판매한것도 아니면서 말이죠. |
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 쉔코브
as 정책은 이해가 갑니다만 저도 박배낭 오스프리 65리터 앞포켓이 터져서 수선받는데 맞는 박스 구하기가 너무 힘들더군요. 여튼 버클이라면 자가 수리 도전해 보시지요. 링크 참고하셔요. 빅 브랜드들 대체로 이회사 버클 씁니다. http://m.shopping.naver.com/search/all.nhn?query=우진플라스틱+버클&frm=NVSHSRC&cat_id=
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