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최근들어 STP에서 주문시에 결제 후 4~5일이 지나도 Shipping이 되지 않는 경우가 많아서 매번 채팅만 하다가 전화를 해봤습니다.
원인은 웹사이트 상에서는 재고가 있다고 나오지만 실제로는 재고가 없어서 Shipping이 지연되고 있다고 합니다.
실제로 고객센터에서 제가 주문한 상품중에 문제가 되는 것이 어떤 것인지 알려주었는데,
통상 웹사이트상에서 1~2개 남았다고 표시된 제품이 주로 문제가 되었습니다.
만약 웹상에 표시된 내용과 실제 재고가 달라 Shipping이 지연될 경우 별도로 고객에게 알려주어야 되지 않느냐고 했더니
자기네들은 그렇게 까지는 하지 않는다고 하네요. 그러므로 만약 영업일 기준 3~4일 후에도 Shipping이 안되면 채팅이나 전화로
물어보시는게 좋을 것 같습니다. 고객센터에서 말하는 뉘앙스는 예전에는 그렇지 않았는데 요즘 들어 웹사이트 관리를 아웃소싱을
통해 따로 관리를 하는 것 같습니다. 그래서 웹상의 재고 정보와 실제 창고에 있는 재고가 차이가 난다고 합니다.
참조하시기 바랍니다.
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춥춥춥춥
