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얼마전에 오랫동안 사용해왔던 삼성 데스크탑 컴퓨터의 os를 윈도우10으로 바꿨어요.
완전히 밀어버린건 아니고 os만 바꾼거라 기존에 쓰던 프로그램은 다 그대롭니다.
그런데 그 이후에 잘쓰던 usb메모리를 인식을 못하네요.
그래서 어제 삼성전자서비스센터에 이메일로 문의를 했죠
안녕하세요. 최근에 이 삼성전자 데스크톱의 os를
윈도우10 홈으로 업그레이드 했어요.
그런데 그 이후로 usb메모리를 포트에 꽂아도 인식이 안되더군요.
같이 쓰는 노트북이나 다른 컴퓨터에는 정상 인식되는 걸로 봐선
usb의 문제는 아닌듯한데
혹시 무슨 드라이버를 업데이트해야한다던지 해결방법이 있을까요?
그랬더니 답변이 왔는데요.
안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 이메일 담당자입니다.
저희 삼성전자 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
모델의 윈도우 업데이트 후 USB 인식이 되지 않아 문의주셨습니다.
해당 모델은 Windows 7 Home Premium 32-bit로 정품 인증된 제품이며, 윈도우 10 홈
으로 업그레이드시 윈도우 10 에 내장된 드라이버로 인식을 하지 못하여 USB 장치를 인
식하지 못하는 것으로 예상이 됩니다.
윈도우 설치로도 장치에 대한 인식을 다시 시도해 볼 수 있으나 설치시 모두 지워지게
되므로 설치를 권유 드리지는 못하며 모델은 윈도우 10 환경에서 사용
하기 위한 윈도우 10 용 드라이버나 삼성 소프트웨어를 제공되지 않아 업데이트에 대한
도움을 드리지 못하는점 양해의 말씀 드립니다.
소중한 시간내어 기대감을 갖고 문의주셨는데, 도움드리지 못하여 죄송합니다.
이렇게 답변이 왔네요.
usb메모리를 인식하게 하려면 어떻게 해야할까요?
삼성의 다른 데스크콥 모델의 32비트 usb드라이버라도 깔아야 하는지
(추가사항)
컴퓨터를 조금 오래 틀어놓거나 재부팅 하면
때때로 usb를 인식하기도 합니다.
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삼성 소프트업데이트에서 업데이트 지원하지 않는다면
1. 윈7으로 재설치
2. 윈10을 꼭 사용해야겠다면 3dp나 윈7용 usb 드라이버 설치
이말이 무슨말인지 이해안됐다면
윈7으로 설치를 추천합니다
삼성은 업그레이드를 제공하지 않는 제품이 많습니다