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컴퓨터포럼 입니다.

빅스마일 마지막 날.. hp 스펙터 때문에 돌아버리겠네요..ㅜㅜ5

달고나2
등록일 2020-05-27 11:18
조회수 1168

델, hp as에 치일만큼 치여서 이번엔 무.적.권 삼성을 사겠다..

다짐하고 다짐 했으나.. hp 스펙터 x360 13인치가 너무 너무 이뻐서 빅스마일 마지막인 오늘까지 고민중 입니다..

갤럭시 북 플렉스는 힌지 결함에 키감

hp 스펙커 x360 13인치는 다 매우만족에 as 결함..

아.. 이거 진짜 고민 되네요.. 뭘 사야할지...

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Darkluna

힌지에 문제가 있나요?

해결불가능한 결함보다는 hp가 낫지 않을까요?

As를 꼭 받게된다는 보장도 없고

최악의 as를 받는다는 보장도 없으니까요.

전에 Hp 방문 as 받았을때는 나쁘지 않았습니다.

2020-05-27 점아이콘

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달고나2

저는 hp에도 엄청 치여서... 플렉스 힌지는 제품설계 결함 인가봐요..

2020-05-27 점아이콘

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0 백마탄환자™

AS는 복불복이라

그 좋다는 삼성, LG도 기사 잘못 걸리거나 센터 잘못 걸리면 최악의 서비스를 받을 수 있으니까 말이죠.

2020-05-27 점아이콘

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달고나2

하.. 너무 고민 됩니다.. 케어팩만 61만원 이랍니다.. ㅠㅠ

2020-05-27 점아이콘

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0 응큼한순봉이

HP 는 거르세요

8월24일에 맡긴 스펙터 x360-ap0085tu 제품 관련하여

연락을 무시하고 시간이 수개월이 지난상태로 금전적, 정신적으로 많은 스트레스를 받고 있습니다

아래 내용을 참고 바라며

관련하여 유선 통화를 요청합니다

노트북을 액정 코팅이 벗겨지는 증상이 확인되어 8월24일 a/s 센터를 통해서 접수,

실물이 없어 이상증상 사진 찍어놓은 것을 요청, 보내준다고 하였으나 받지 못함

이후 연락이 없어 a/s센터로 문의시 고객센터를 통하여 문의하라고 함

카카오톡 고객센터로 문의하니 프리미엄제품으로 별도의 담당자 통하여 안내해준다고함

별도의 담당자 통하여 고객센터 로 연락하라고 함

고객센터 유선 1588-3003 으로 연락하니 담당자 통해서 연락주겠다고 함

1주일 연락이 없어 고객센터 유선 1588-3003 재문의, 담당자로 전달하겠다고함

고객센터를 통해 동일내용 3회 반복 후 민원실 02-2195-0616 연락처로 직접 연락하였으나

전화안받음

고객센터로 재문의 함, 이후 연락이 왔으나 담당자가 휴무라서 상담 불가하여 명일

담당자 통하여 연락 준다고 함

위와 같이 연락이 없는 상태로 2달을 넘기고 지속적으로 강하게 요청한 후에야

10/28 민원실 담당자로 연락왔으며 다음날까지 꼭 확인 후 연락주겠다고 함

하지만 11/2일 까지 연락이 없었으며

a/s 센터를 통하여 "알수없는 패널 필름손상 으로 원인을 알수 없다" 로 메일을 받았으며

8월달에 요청한 사진은 11/2일에 수신함

노트북은 a/s 센터에 계속 있던 것으로 실물에 대한 확인 없이 "원인미상"으로만 갑자기 회신 받았으며

원인확인절차 및 확인방법, 확인 이력은 전달해줄수 없다고 함

11/2 민원실 담당자 통화시 연락요청을 무시하고 연락을 안주며 지연이 되는 부분은

정상이며 내부 정상적인 업무프로세스라고 함

추가로 고객동의없이 임의로 제품 분해/정비, 수리비 청구..

더이상 제품에 손대지 맗고 일단 그상태로 두라고 말했지만

무시하고 또다시 임의로 분해, 기존 제품으로 조립해놓고

원복해줬으니 된거 아니냐고 함..

<div>HP 는 거르세요<br /><br />8월24일에 맡긴  스펙터 x360-ap0085tu 제품 관련하여</div>
<div>연락을 무시하고 시간이 수개월이 지난상태로 금전적, 정신적으로 많은 스트레스를 받고 있습니다 </div>
<div>
   <br />
</div>
<div>아래 내용을 참고 바라며 </div>
<div>관련하여 유선 통화를 요청합니다 </div>
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   <br />
</div>
<div>노트북을 액정 코팅이 벗겨지는 증상이 확인되어 8월24일 a/s 센터를 통해서 접수,</div>
<div>실물이 없어 이상증상 사진 찍어놓은 것을 요청, 보내준다고 하였으나 받지 못함</div>
<div>이후 연락이 없어 a/s센터로 문의시 고객센터를 통하여 문의하라고 함</div>
<div>카카오톡 고객센터로 문의하니 프리미엄제품으로 별도의 담당자 통하여 안내해준다고함</div>
<div>별도의 담당자 통하여 고객센터 로 연락하라고 함</div>
<div>고객센터 유선 1588-3003 으로 연락하니 담당자 통해서 연락주겠다고 함</div>
<div>1주일 연락이 없어 고객센터 유선 1588-3003 재문의, 담당자로 전달하겠다고함</div>
<div>고객센터를 통해 동일내용 3회 반복 후 민원실 02-2195-0616 연락처로 직접 연락하였으나 </div>
<div>전화안받음</div>
<div>고객센터로 재문의 함,  이후 연락이 왔으나 담당자가 휴무라서 상담 불가하여 명일 </div>
<div>담당자 통하여 연락 준다고 함</div>
<div>위와 같이 연락이 없는 상태로 2달을 넘기고 지속적으로 강하게 요청한 후에야 </div>
<div>10/28 민원실 담당자로 연락왔으며 다음날까지 꼭 확인 후 연락주겠다고 함</div>
<div>하지만 11/2일 까지 연락이 없었으며 </div>
<div>a/s 센터를 통하여 "알수없는 패널 필름손상 으로 원인을 알수 없다" 로 메일을 받았으며 </div>
<div>8월달에 요청한 사진은 11/2일에 수신함</div>
<div>노트북은 a/s 센터에 계속 있던 것으로 실물에 대한 확인 없이 "원인미상"으로만 갑자기 회신 받았으며 </div>
<div>원인확인절차 및 확인방법, 확인 이력은 전달해줄수 없다고 함</div>
<div>11/2 민원실 담당자 통화시 연락요청을 무시하고 연락을 안주며 지연이 되는 부분은</div>
<div>정상이며 내부 정상적인 업무프로세스라고 함</div>
<div>추가로 고객동의없이 임의로 제품 분해/정비, 수리비 청구..</div>
<div>더이상 제품에 손대지 맗고 일단 그상태로 두라고 말했지만 </div>
<div>무시하고 또다시 임의로 분해, 기존 제품으로 조립해놓고 </div>
<div>원복해줬으니 된거 아니냐고 함..</div>
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2020-12-13 * 점아이콘

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