|
작년에 싸게 사서 잘쓰고 있었는데 여닫을때 좀 뻑뻑하더니 오른쪽 힌지 부분 상판이 아예 벌어졌어요...열려버렸답니다.
에이서 서비스 센터에 보냈는데 무상수리 기간이라도 파손으로 분류되는 건이라 비용이 발생한다고 해서 클레임 중입니다.
제 입장에서는 노트북에 충격을 준 적이 없고 센터에도 흠집이나 충격의 흔적이 없으니 제품하자 인정하고 무상수리 해달라고 요구했는데 돌아온 답변이 아래와 같습니다.
======================================
우측 힌지와 CASE 접점부 파손으로 인한 유격 발생으로 확인되며 이는 한번에 파손되는 것처럼 발생하지 않으나,
휴대, 미세한 충격의 누적 등 여러가지 환경에 의해 발생되는 것으로
파손으로 분류되는 서비스는 보증서비스에서 제외되오니 (국내외 타사기업 동일규정) 이점 양해 부탁드립니다.
A315-42 제품의 설계 구조이며 설계의 결함일 경우 Recall 제도 등을 이용해 고객님들께 무상 제공이 가능하오나
현재까지 A315-42 제품의 힌지 파손으로 인한 이슈는 접수되지 않았습니다.
============================================
노트북인데 휴대가 누적되면 문제가 된다니...이 노트북을 2년이라도 썼다면 돈내고 수리 받을텐데 너무 억울합니다 ㅠㅠ
다른 노트북 회사도 힌지파손은 무상수리 하지 않는다고도 하던데 원래 힌지파손은 보증기간 내에도 무상 수리를 안해주나요? 찾아보니 1년도 안돼서 힌지 뽀개진 경우도 없던데 말이죠 ㅠㅠ
| 
등록안내
등록안내
힌지, 액정파손은 삼성가도 과실로 유상입니다.