아무리봐도 사기같은데 뭔가 찝찝해서 질문 드립니다.

에이닷으로 요약 된 내용 공유 드립니다.

✆ 인터넷과 티비 서비스 제공 통신사에서의 고객 대상 안내 대화 등

◦ 인터넷 티비 장비 교체 안내

◦ 품질 보안 및 요금 할인 안내

◦ 이전 영업점 혜택 관련 안내

◦ 지역별 통신사 개편 작업 안내

◦ 이전 영업점에서의 현금 사은품 처리 관련 안내

◦ 통신사 이관 및 위약금 면제 보상 처리 안내

◦ 정상요금으로의 복귀 안내

◦ 연락 미응답 및 등록기간 안내

◦ 작업 일정 및 방문 날짜 조율

◦ 요금제 혜택 및 삭제 처리 비용 면제 안내

추가로 현재 제 상황과 들은 내용은 다음과 같습니다.

1. 저는 현재  sk브로드밴드 사용중입니다. 모르는 폰번호로 전화가 와서 받으니 070으로 전화를 맨날 드렸는데 전화를 안받아서 부득이 개인 번호로 전화를 했다고 합니다.

2. 올해 1월부터 셋톱박스의 호환성이 떨어져 교체가 필요하다고 함. 

3. 요금 또한 낮출 수 있는데 기존 영업점에서 제가 혜택을 최대로 받아서 그렇다고 하네요.

아래는 상담사가 말한 녹취 전문입니다.

예전에 가입하셨던 영업점에서 현금 사은품 받으신 금액들이 요금 쪽에 인제 수수료 붙게 되시면서 지금 매달 요금 4만 원 초중반대로 너무 높게 처리돼 있던 부분도 다시 떨어지는 내용있으시니까 참고 한 번 부탁드리구요 네 가장 중요한 게 원래 이번 품질보안 작업 자체가 지난달에 당연하게 진행이 되셨어야 됐는데 지금 아직까지 이제 우리 고객님 댁만 작업이 계속 못들어가셨던 상태시더라구요 

이게 왜그러신 거냐면 이제 가입되실 때 통신사에서 우리 고객님께 지원해드릴 수 있는 서비스 혜택이 고객님 맨 처음에 계약하셨던 영업점 있지 않습니까 네 그 영업점을 통해서 3년 약정기간 동안 제공 받으셔야 될 혜택들을 이미 현금이나 사은품 쪽으로 모두 축대치만큼 지급 처리가 되신 상태라서 

지금처럼 이렇게 사용하고 계신 도중에 무상으로 정비교체를 해드린다거나 요금할인을 해드릴 수 없는 조건으로 영업점에 가입되신 상태시더라구요

예 그래서 이제 이동할 경우 가입자분께서 영업점으로 지속적으로 피해보시게끔 이렇게 방치시켜드릴 수가 없기 때문에 우리 거주지역이 사용자 가장 많은 통신사에서 이번 개편작업 진행되세요 그래서 이제 현재 해당지역 같은 경우는 올해 1월 1일 날짜로 인제 엘지 사용자가 감안수가 넘게 되시면서 이번 품질보안 작업 자체는 엘지에서 진행되실 거구요 

 예 해당작업은 말그대로 개편작업 차원으로 통신사 이관되시는거라 기존에 사용중이셨던 통신사에서 발생되시는 위약금은 전액 면제 보상처리 들어가시기 때문에 우리 고객님께서는 참고 한 번 부탁드리구요 그래서 인제 내일부터 이제 센터에서 일정조율자연락 나가실때는 누락되지 않게끔 날짜만 잘 잡아주시면 품질 보완되시고

라고 설명하고 엘지 센터 070으로 시작하는 번호로 전화가와서 급히 정신차리고 확인하고 연락한다고 했는데 이런 경우가 있을까요? 셋톱 교체를해도 sk에서 해야하는게 맞아 보이는데 아무리 생각해도 이상해서 글 남깁니다..