뽐뿌 정보
로그인 회원가입|아이디비번찾기

11번가에서 둥지냉면 구매하신분들 필독입니다.33

  • LaFesta
  • 등록일 2010-06-07 16:36
  • 조회수 9574
지난번 뽐뿌게시판 보고 11번가에서 둥지냉면 구매하신 분들 많으신데..
결국 며칠지나서 판매자가 허위 송장번호 문자 발송하고
일방적으로 판매취소문자 보냈지요..

판매자의 사정을 고려해서 백번 양보한다쳐도 정상적으로 사유설명및 사과와 함께
양해를 구하는 절차없이 물건없다며 일방적 판매취소해놓고 지마켓등 다른 오픈마켓에서는
정상가격에 판매를 하고 있는 건 누가봐도 구매자 기망행위라 생각됩니다.

그래서 오늘 11번가측에 정상적 구매절차를 거쳐 결재까지 완료된 소비자를 보호하기 위해서라도
이런 판매행위에 대한 엄중한 징계를 요구했지만 내부규정이고 판매자를 강제할 수 없다는 이유로
거절당했습니다.

그래서 2차적으로 판매자 징계가 불가능하다면 중계사이트로서 11번가의 브랜드를 믿고
구매한 구매자들에게 11번가가 대신 사과하고 사용된 쿠폰등의 원복을 요구했지만
돌아오는 답이 대신 사과할 수 없으며 그저 사용된 쿠폰등의 원복정도만 가능하답니다.
그러면서 저처럼 강력하게 컴플레인을 거는 사람에게 3천원에 해당하는 3천포인트 주겠답니다.

동일 구매건 전원이 피해자인데 모두에게 지급하라니까 그럴 수 없고 저에게만 준답니다.
말도 안되는 이야기지만 더이상 떠들어봤자 고객지원팀 직원도 내부규정때문에 어쩔수 없을거 같아..
차라리 이렇게 알려서 이번 구매자들은 개인적으로 전화해서 따로 3천포인트 받으시는게
이번건으로인해 마음 상하신 분들이 조금이라도 위안이 될거 같고 단순중계뿐이라고
소비자의 권익은 무시한채 수수료 많이 주는 판매자만 보호하려는 11번가에게 조금이라도
개선의 기회가 될 수 있을 거 같습니다. 필요없더라도 고객센터 전화하셔서 따지시고
보상 받으시기 바랍니다.

32
 추천하기 다른의견 0
 |
공유버튼

다른의견 0 추천 0 PIRA
11번가는 지 마음대로 처리 하더군요.. 멀쩡히 있던 쿠폰 없어져도 나 몰라라 하고
판매자와 구매자간의 중계를 할려고 생각도 안하더군요. 그냥 판매자가 취소하면 끝 이런식으로..
저도 몇번 당해봤어요..
그뒤로 진짜 11번가는 이용 안 할려고 합니다.
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 쿠폰맨
헐... 저는 오늘 취소된거 확인하고 탈퇴했는데 ㅠㅠ
다신 11번가 상대 안할테닷!!! ㅡㅡ;
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 kim프로
헐~ 웃기네요, 따지는 사람한테만 주겠다니.... 이게 무슨 쌍팔년도식 주먹구구 짓거립니까 ㅡ.ㅡ
입막음하겠다는건지 원;;
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 술래
여러번 댓글을 다는 데자뷰가 느껴지긴 합니다만..11번가는 정말....휴우
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 1 [* 비회원 *]
전 핸드폰 소액결제를 했는데...

그러고 나서 어제 핸드폰 해지를 했거든요.. 보내주리라 믿어요

취소하자니 좀 절차가 까다로워서

그냥 보내주세요 이렇게 했는데..

1:1 상담에서도 위의 내용 쓰니깐.. 처리중 나오던데..

어찌 될런지..
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 로그인해주세요


해킹당한 사이트의 글입니다
2015-10-16 * 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
ㅎㅎㅎ 원래 해지 계획있던 폰이라서요

해지하고 나니깐 아.. 나 그거 결제 했지.. 그게 생각이 났어요 ㅎㅎ

덕분에 좀 까다로워서 물건 보내지 않을까 생각 되네요.
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 2 쿠크다스
11번가는 진짜 답없어요. 그저 잘못을 해도 고객님 실수 탓, 전산 상 처리 탓
괜히 쇼핑몰이 망해가는 게 아니죠...
국내 쇼핑몰이 발전되길 원하지만 11번가는 아님.
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 요롱언뉘
좋은 정보 감사합니다.
판매자가 정말 개념이 없네요
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
이런 글이 핫게로 가야 11번가 불매운동이 일어날텐데..한두번도 아니고 너무하네요
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 꼼보좀비
11번가 일을 엉망으로 많이 하지만 돈은 잘 주네요 ㅡㅡㅋ
저도 전에 환불건으로 따지니 3천 포인트 주면서 죄송하다고 하더군요
우리나라 기업들은 큰소리치는 소비자를 왕으로 알지요
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사

다른의견 0 추천 0 미암
정말 어이없네요 ~
2010-06-07 점아이콘
  1. 댓글주소복사
1 2 3
  • 알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
짤방 사진  
△ 이전글▽ 다음글 목록보기
사이트소개 운영참여 게시중단요청 이용약관 개인정보처리방침 청소년보호정책 불법촬영물등 신고 광고/제휴 메일문의 뽐뿌채용 다크모드
Copyright 2005-2024 ppomppu. All rights reserved