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이번에 CGV vip되신 분들 중 많은 분들이 피해를 입으셨습니다.
이 문제는 사실 심각한 불공정행위입니다만... 나라가 엿같은 관계로 제대로 법규정이 없어서 처벌이 불가능한 부분도 있습니다.
그러나 개중에 이런 경우는 확실하게 법에 위반되는 행위입니다.
즉, 11월1일부터 시행된 vip도전행사를 보고 11월~12월간 비정상적으로 많이 이용하여서 vip기준에 맞추신 분들입니다.
이 분들은 명백하게 표시광고법과 전자상거래법상에 기만광고(기만거래행위)에 위반되는 행위가 확실합니다.
왜냐하면...
기존에 2년간 동일하게 제공된 vip관련 서비스를 동일하게 제공할 것 처럼 광고하고 이벤트를 시행했기 때문입니다. (2012년과 2013년 쿠폰북내용과 4천점 6천500점으로 가능한 관람서비스 연간 120매제공)
심지어는 vip기준이 1만점에서 1.2만점으로 상향되었고, 그 부분을 11월~12월간 서로다른 영화 7편을 보면 보너스 2천점을 제공한다면서...
명백히 판촉활동까지 하였으므로...
명백한 기만행위가 되는 것입니다.
이 사건과 유사한 사건으로 제가 이미 1년여에 걸쳐 공정위에 제기해서 부당하다는 판결까지 받은 사건으로 OK캐쉬백사건이 있습니다.
관련링크
위 사건은 OK캐쉬백에서 재작년에 진행한 써머페스티발이라는 이벤트로...
원래 1달간 시행하기로 했던 1달동안 5번 이용(스탬프획득)하면 5천p의 캐쉬백포인트를 제공하기로 했던 이벤트였는데...
동시에 시행하던 특별스탬프 5개 획득을 선착순 종료하면서 어거지로 선착순이라고 우기면서 일주일만에 종료해버렸던 사건입니다.
때문에 1달간 5번 이용하고 5천p얻을 것을 예정하고 4번이하 획득했던 사람들에게 원천적으로 5천p획득기회를 막았죠.
즉, 1~4회 이용하였던 모든 사람들이 1회당 대략 1천p씩 손해를 보게 만든 사건입니다.
이에 대해 회사측과 공정위는 선착순이란 문구가 제대로 적용되었다고 우겨서 근 1년 가까이 담당직원과 싸워서 겨우 작지만...
부당판결 받아냈습니다.
이 사건 너무 축소조사에 축소판결이라고 공정위 본부에 재조사 요청해서 조사중이기도 하지만.. 어쨋든 부당판결 받아냈고 경고처분 받았죠. (경고처분 자체가 너무 약하긴 하지만 일단 유죄판결임은 분명합니다. 형사재판으로 치면 가장 약한 벌금형정도로 보면 됩니다.)
일단 제가 공정위에 문제 민원 월요일쯤 제기할 예정입니다.
다만, 또 캐쉬백때처럼 혼자 싸워봐야 시간만 잡아먹고 흐지부지 될 수도 있습니다.
뽐뻐 여러분... 특히 11월~12월 vip 도전행사에 참여해서 안봐도 될걸 주위사람 보여주면서까지 포인트 모았다거나...
정상적이라면 vip포인트 못모았을텐데 이것때문에 모아서 되었다는 분들...
이런 분들의 민원이 필요합니다.(확실하거든요.)
물론 두드러지게 티가 나지 않더라도...
지난 2년간(2012~2013년)의 혜택때문에 연중 vip를 위해 포인트를 모았다고 하시는 분이면 전부 해당됩니다. (나라가 엿같아서 이런걸 무시하는 경우가 대부분이지만요. ㅋ~)
확실한 근거는 아래 첨부한 캡처 3건과 지금 vip혜택이라고 올라온 캡처와의 차이를 적시하면 됩니다.
1. vip 도전행사 내용 
2. vip 기준 상향 내용(1만-2만-vvip ==> 1.2만-2.4만-vvip)
3. vip 선정기준 발표 및 vip도전행사시 vip혜택 제공안내 
4. vip 선정발표후 vip혜택 제공안내
위 캡처중에 3번과 4번이 기만내용에 해당합니다.
캡처에 빨간 동그라미표시한 것이 3군데 있죠!!
1) 원래 vip혜택을 끊이지 않고 제공했습니다.(이건 2013년에도 vip고 2014에도 vip인 분에만 해당)
1월에도 vip 4천예매가 가능했고, vvip 특별관 관람도 카드수령후부터 즉시 가능했죠.
그런데 지금은 vip쿠폰북 유효기간 타령하면서 지난 2년과 다르게 2013년 vip들에게도 2014년 vip들에게도 혜택 둘다 안줍니다.
즉, 1월2월은 vip혜택이 없는겁니다.(vip/rvip/vvip 모두 해당)
2) vip더블혜택도 3번에 보면 매주 적용이라고 해놓고 실제 1월에 적용안되었죠.
2013년 혜택은 12월에 끝났다고! 2014는 아직 시작안했다고! 안해줬습니다.
3) vip포인트 반값할인의 문제는 3가지입니다.
바로 위에 언급한 1)번 처럼 3월부터 제공하겠다며 현재 미제공상태입니다. 3번 캡처보면 선정후 연중제공이라고 나오죠.
두번째가 포인트 반값이란 기준이 4천p/6천500p였는데 이걸 또 인상하려한다는 것입니다.
과거 멤버쉽제도 일방파기하면서 10%적립을 5%적립으로 내리고 이에 따라 포인트를 통한 관람서비스 제공이 반토막이 났습니다.
즉, 10번보면 1번 서비스관람이 가능했던 것을 반토막내서 20번봐야 1번 서비스관람이 가능했던 것입니다.
이런 점을 인식하고 내놓은 서비스가 vip들 포인트반값 관람이었습니다.
그래서 반값이라고 하면서 4천p 예매가 된 것입니다.(멤버쉽제도에서 1회서비스 관람 기준p가 8천p였거든요.)
3번 캡처에 보면 4천p라고 적시되어있는데 4번 캡처에는 영화관람가의 반값이라고 되어있죠!!!
즉, 앞으로는 1만원짜리 영화는 5천p, 9천원짜리 영화는 4500p로 보게 하겠다는 뜻입니다.
세번째가 연간제공횟수 대폭축소입니다.
vip 3개 등급 간에 차이는 존재하지만 대부분이 해당하는 vip기준으로 보면 120매에서 5매로 96%축소한 것입니다.
물론 120매를 다 이용하는 사람은 없겠지만 제공기준 자체를 저렇게 축소한 것은 심각한 불공정행위에 해당합니다.
특히나 1번 vip도전행사 등을 하면서 지난 2년간 제공한 서비스를 그대로 제공할 것처럼 적시한 후에 일방적으로 변경한 것이라서...
더욱더 그러합니다.
참고로 vvip는 vip들중에 상위 0.1%(유료구매실적있는 cgv고객중 0.1% 일수도) 이므로 몇명되지도 않습니다.
rvip숫자도 크게 많지는 않을 것입니다.
참고로 멤버쉽제도 일방해지 및 cj one카드 도입으로 부당하게 포인트횡령한 사건 및 개인정보 부당이용한 부분에 대해서는...
이 게시판에 제글 검색해보면 나옵니다. 특히 멤버쉽포인트 부당횡령건은 소비자원 집단분쟁에 계류중이기도 합니다.
관련링크
위에 내용들 참고로 증거캡처화면까지 첨부해서 민원제기하시면 됩니다.
민원제목은 표시광고법 및 전자상거래에서의 소비자보호에 관한법률 위반하여 피해를 입힌 CGV 처벌해달라고 하시면 됩니다.
<민원넣는 법 추가>
국민신문고 사이트입니다. 위 사이트에 회원가입하거나 주민번호등 개인정보 입력하시고 민원작성 가능합니다.
민원에 위에 내용 본인이 잘 정리해서 넣으시고... 신청하기 누르시면 됩니다.
신청하기후에는 담당부처 정하는 항목이 나옵니다. 그중에서 공정거래위원회 선택하고 완료하시면 됩니다.
간혹 유사상담사례라는 단계가 뜨는데요.
그게 뜨면 밑에 사례보기 클릭하고...(읽지않아도 됨) 닫은 후에...
다음완료항목 누르면 담당부처 정하는 페이지로 넘어갑니다.
담당부처까지 정하고 나면 민원접수 번호가 나옵니다.
참고로... 회원가입 않하고 접수했을 경우 주민번호/이름치고 민원에서 민원번호 넣어야 볼 수 있는 경우가 생기니 꼭 적어두세요.
민원작성시에 중간에 보면 기본으로 간편형/보안형으로 선택가능한데 기본이 보안형입니다.
보안형으로 해둘경우 비회원 민원접수시엔 민원확인할 때 민원번호가 필요합니다.
간편형으로 선택해서 접수하시면 주민번호/이름 넣고 로그인해서 리스트에서 볼 수 있구요.
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더블도 주던데요 ;;
1월1일 하고 8일은 안준거 같네요
근대 10회 월제한만 있고 1년제한 매수 없었는데 갑자기 생긴건가요?
저건 문제 있어 보이네요
물론 연속해서 vip인 사람에게만 해당되지만요.
그리고 4천포 예매 사라졌습니다.
이번달 되었는데 분명 으아 ;;
지금은 공지까지 별도로하고 3월중 제공예정이라고 변경되었습니다.
되었는데
cgv홈피에서 예매하신 분들은 적립 안 되었구요. 8일엔 예매사이트에서 예매했어도 적립 안 되었습니다.
작년부터 이거 때문에 항의하고 싸웠는데 절대 안 준다라고 버티더군요.
즉, 정리하면..
1일 cgv 홈피 x , 예매사이트 o
8일 cgv 홈피 x , 예매사이트 x
15일 14일 산정 전에 예매한 내역은 적립 x, 14일예매부터 한 것만 적립 o
입니다.
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포인트 개편 후 첫 해에는 vip계속 유지되면 산정기간에 본 것도 추후에 적립해줬는데
작년에는 산정기간은 제외라했지만 발표 전에 예매했어도 vip데이가 산정일 후면 적립해줬습니다.
근데 올해는 무조건 산정기간 제외, 발표 전 예매했어도 vip산정일 후여도 적립불가라 버티고 있습니다.