|
모업체를 통해 111.99달러짜리 상품(실존 상품이 아닌 홈페이지 구축에 필요한 보안 인증서)을 샀습니다.
그런데 좀 문제되는 부분이 있어, 고객센터에 질문을 드리는데 의사소통이 잘 안되더군요.
참고로 저는 얼마전 외국으로 이민을 왔고, 한국시간에 맞춰 새벽에 일어나서 한국고객센터랑 채팅으로 상담을 진행했습니다.
그런데 친절하다 안하다의 관점은 둘째치고 의사소통이 상당히 불편한 것입니다.
한국말을 좀 이상하게 하시더군요.
그래서 조심스럽게 혹시 외국인이냐고 물어봤는데...그쪽에서 이정도도 이해 못하냐고 하더군요.
그러더니 일방적으로 일대일 채팅을 끊어버리네요.
황당하지만..제가 나눈 대화 내용 캡처해서 올려보겠습니다.
참고로 핸드폰은 1차 인증을 통해 메시지를 받고 고객번호를 발부받아 입력했으나, 다시 핸드폰으로 2차 인증을 하라는 얘기입니다.
핸드폰을 2번 인증하게 하는 것도 흔하진 않은데...한국말을 잘 못하시는 분이 계속 저한테 이상하게 말씀을 주셔서 제가 정말 조심스럽게 외국인인지 물어봤습니다.
| 
등록안내
등록안내
어딘지 모르겠으나. 가끔 한국말 잘하는 상담원을 외국에서 처리하기도 합니다.
고객센터는한국 시간대에 맟춰 전화상담이나 채팅상담이 가능하긴 해요