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올해 초에 구매한 쿠쿠 제빙기가 고장났습니다
홈페이지에서 출장 A/S 신청하려했는데 서비스 일자/시간을 3일 한도내에서만 설정할 수 있고, 전부 마감이라 신청 자체가 불가함
할 수 없이 쿠쿠 서비스 센터에 물건을 직접 가져갔는데
'쿠쿠 서비스센터에선 원래 밥솥만 수리할 수 있습니다. 나머지 제품은 출장 수리 신청하세요' 라는 말을 들음
다른 서비스센터도 모두 마찬가지로 밥솥만 수리 가능하냐고 물으니 그렇다고 하네요
출장 A/S가 모두 마감이라 신청 못했다 하니 자신들이 별도로 수리 신청해준다 함
몇 시간 후에 A/S 기사가 연락을 했는데 출장수리는 출장비가 따로 든다고 함
이 제품은 구매 1년이 안 지나서 무상서비스가 가능하고, 홈페이지에 제품 등록도 했다고 하니 자기들은 그런거 모른다고, 구매 영수증을 문자로 보내달라고 함. (왠지 외주 직원 느낌)
아무튼 영수증을 사진찍어 문자로 보냈고, 다음날 기사 방문
근데 기사가 제품을 확인하더니, 이거 고치려면 부품이 필요한데, 중국에서 부품이 올때까지 2~3주 걸린다함
수리가 끝나고 제품 받을 때까지 한달 정도는 생각하라고 합니다. 할수 없이 그러라고 했고요
제가 보기에 쿠쿠에서 직접 만들고 서비스가 가능한 제품은 밥솥 뿐이고, 그 외의 제품은 걍 중국 업체것 가져와 파는거 같아요
쿠쿠에서 파는 제품은 밥솥 외에 정수기, 식기세척기, 제빙기, 토스터, 에어프라이어, 헤어드라이어, 제습기, 공기청정기, 청소기, 등등 수없이 많은데 서비스센터에서 수리 가능한 게 오직 밥솥 뿐이라는 이야기는 좀 비상식적인 것 같습니다.
우리집 쿠쿠 밥솥을 10년 정도 잘 써서 다른 제품도 기대했는데, 굉장히 실망스럽습니다ㅠ | 
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교회에서만난스님
woodbourne
