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자유게시판 입니다.

옷 교환 황당한 경우.11

궹이
등록일 2024-11-26 16:28
조회수 944

옷 주문

사이즈가 약간 작아서 한 사이즈 위로 교환을 했어요.

그런데 한 사이즈 위의 옷은 전혀 다른 제품(디자인부터 제품명 등등 다 다름)

이상해서 문의하니 확인 후 자기들도 이상함을 감지

처음 산 옷과 같은 제품은 없으니 반품하라고 함(재출고시 다른 제품으로 또 나간다고 함)

반품은 좋은데 교환배송비는 어떻게 처리되냐 하니

교환 배송비는 소비자 사유로 발생한 것이니 환불 안 된다고 하네요.

소비자 사유로 교환을 한 것이니 교환비 환불 불가 vs 교환했지만 판매자 사유로 다른 제품이니 환불을 해줘야한다

어떤 게 맞나요?

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작아서 못 입는거니 배송비는 내야 하는데 교환 배송비까지 내는건 오바죠. 지들이 잘못 보냈으니 책임 져야죠.

2024-11-26 점아이콘

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tele

반품했을때와 교환할때의 배송비가 같다면 업체 말이 맞고 반품했을때 3000원인데 교환했을때 6000원이면 3000원은 받는게 맞을듯합니다.

2024-11-26 점아이콘

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0 궹이

무료배송-교환 6000원-재고관리? 문제로 환불(교환비 6천원 제외 최초 승인금액 취소) 상태입니다.

2024-11-26 점아이콘

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그럼 된거잖아요????

뭐 더 이득이나 손해볼일이 없는거 같은데요.

2024-11-26 점아이콘

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0 궹이

@닉넴마이콜 제가 6천원 손해인 상황이긴하죠.

문제는 귀책사유가 저한테 있으면 제가 손해보는 게 맞는데

교환을 받은 제품이 판매 페이지와 다른 제품이고 판매 페이지에 안내된 제품의 사이즈는

처음 받은 작은 제품만 있다는 거고요.

(A제품 30사이즈를 사서 교환했더니 B라는 제품 32가 온 상황이고 판매페이지에 설명된 A제품 32는 없으니 반품을 하라는 내용입니다. 제가 반품을 하겠다가 아니고 판매자가 반품을 하라고요)

2024-11-26 점아이콘

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@궹이

그니까 님이 처음 시킨 A 제품은 작아서 못 입는거잖아요??

소비자 귀책사유죠??

교환이야 저쪽에서 잘못한거지만 재고가 없어서 교환 못하고 환불해줄테니 반품해라 이거잖아요??

그럼 님이 6천원 내는게 맞아요..

교환을 하더라도 님이 6천원 내야 하구요.

이게 문제가 된다구요??

2024-11-26 점아이콘

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0 궹이

@닉넴마이콜 그럼 그게 맞나보군요.

전 교환비가 들더라도 옷이 제 수중에 있는 것에만 포커스를 맞췄네요.

판매자 사유로 옷이 제 수중에 없게되니 불만이었나 봅니다.

2024-11-26 점아이콘

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0 OTL금지™

무료배송을 반품하면 처음 배송비를 내야하는 것 같습니다

2024-11-26 점아이콘

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궹이

판매자가 반품을 하라고 해서요

설명은 국산인데 교환으로 온 건 중국산에 2017년 ㅜㅜ

2024-11-26 점아이콘

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0 OTL금지™

그럼 작은 사이즈를 다시 그냥 받겠다고 이야기해보세요

2024-11-26 점아이콘

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호바리이

맞는데용 반품해도 6천원(반품하는 순간 무료배송아님 배송비발생함)

교환해도 6천원

2024-11-26 점아이콘

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