네이버 쇼핑해외구매제품 환불 문제2

브라바 물걸레 청소기 380t 가 고장이나서 자가수리할 생각에 정품 메인보드를 네이버쇼핑에서 해외구매를 했습니다

문제는 도착한 제품이 중고재생 제품으로 의심이 될만큼 메인레이더센서 부품의 상태가 좋지 않고 메인보드 중앙의 아이로봇 브랜드명 각인도 없으며 시리얼번호 스티커도 없고 사용된 부품도 틀려 중고리퍼 부품이 아닌지 구매처에 문의를 했는데요

구매대행 업체의 말로는 해외 판매처에 문의해본 결과 정상적인 새제품이며 배송포장지가 딱딱한비닐(컴퓨터부품 포장용 정전기방지 비닐)이라 스크레치가 생길수 있으며 시리얼 넘버는 기계바디랑 연동이되어 나가는 거라 있는게 중고부품이라고 합니다 그리고 기능상 문제가 없고 내부에 들어가는 제품이기에 해당부분에 대해서는 문제가 없다고 답변을 받았다고 하네요

답변이 기가 차서 아무리 딱딱한 재질의 포장지라해도 저렇게 경계면의 플라스틱이 파여나갈 정도로 손상이 되는게 가능하냐며 주위에 여러명에게 보여 줘도 다들 중고라고 하는데 이게 정상제품이 라는게 말이 되느냐 안그래도 얼마사용하지도 않은 제품이 센서문제로 새기기값의 반정도되는 부품을 구매하는건데 센서 부분의 상태가 저런데 어떻게 인수하냐 사장님 같으면 구매하겠냐고 했더니 자기들은 구매대행만 해주기 때문에 어떻게 해줄수가 없다고 하네요

구매대행이면 문제가 생기면 대행해서 문제를 해결해줘야 하는게 아닌가요? 그냥 수수료만 받고 꿀빨고 마는건가싶더군요

그냥 환불해달라면 씨알도 안먹힐 듯해서 제품이 문제가 있으나 리턴비용은 내가 지불을 하겠으니 환불을 해달라고하니 환불 받으려면 기기가 문제가 없기 때문에 단순 변심 처리로 환불 비용이 3만원 발생을 한다기에 그것도 기가차서 배송비가 8500원인 제품이 왜 환불비용이 3만원이 냐 하니 아래 환불 정책을 적어놓은게 있고 항공 배송이 어쩌고 하는데 당당하게 홈피에 해상배송이라고 적어놓고는 배송도 2주나 걸리면서 항공배송을 운운하며 3만원을 요구하네요 기가 차더군요 그것도 자기들이 판매처에 사정사정을해서 환불받아주는 거라고 많이 배려를 해준거라고 합니다

기가 차서 저는 배송비인 8500원 이상을 지불해 줄수 없다고하고 통화를 종료 했는데 이런경우네는 어떻게 환불 받을 방법이 없을까요??

3만원을 지불하고 환불 받을바에 그냥 중고로 인터넷에 파는게 손해가 덜할듯해서 고민이 되네요