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품질에 불만이 있어 (전송되는 화질이 티비을 따라주지 못함 ㅠ)
1년 되자마자 해지하려고 전화 했더니 해지위약금이 38만원 가향 나온다고 하네요.
놀라서 일단 와이프랑 상의해보려고기존에 셋톱 1 + 유선 방송 1대 이용중에 티비를 처분해서 유선방송만 해지 해달라고 하며 (이건 위약금 이전부터 없는 것을 확인) 예상 위약금 고지서를 보내달라고 했습니다.
뭘로 보내주냐고 물어서 메일로 보내달라하고 메일 주소도 불러줬고 이후에 메일 주소 확인도 해주더라구요.
근데 하루가 지나도 메일이 안오고 해지 부서 연결 하는데만해도 10분을 기다려 연결된거라 고객센터에 남겼습니다. (통화 2일 뒤)
그러니 해지위약금은 메일로 안내가 안되니 부서에 전화하란 답 왔고 답장으로 녹취파일 들어보면 보내주기로 했는데 안보내준거다. 연결도 힘든데 확인해서 보내달라고 다시 보냈습니다. (통화 4일뒤)
그러니 다음날 메일이 오더군요. 문제는 열어보니 손상된 파일이라 열리지가 않는다고 하는데 너무 화가 많이 나네요. 수신 메일이 직원 메일이라 손상된 파일로 열리지 않으니 다시 보내달라고 해도 아직 4일째 답이 없네요.
화질 안좋은건 기본에 요즘 넷플릭스 보고 다시 셋톱으로 돌리면 소리만 나오고 영상이 안나와서 셋톱 끄고 한참 뒤에 다시 켜야하는 불편함에 500메가 인터넷인데 알고 보니 320 메가라 하고
이런것들로 상당히 기분이 상해있는데 위약금 조회서 가지고 저러니 도저히 화가 나서 어디 신고 하고 싶은데 어디에서 하면 되는지 방법 아시는분 좀 알려주세요 ㅠ | 
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안드로이드 셋톱박스 인가요?
그걸로 바꿔달라고 해지부서에 요청하세요
그건 더 나은가요? 교체도 해지부서에 연락해야하나요?ㅠ