[질문] 해킹당한 돈 돌려받을 수있을까요8

산업은행이 주요 해킹 당한 사례입니다

사건 개요는 이렇습니다

어디서 정보가 털렸는지는 확인이 안되었습니다

아버지가 5.8일경 현대카드쪽에서 계속 전화가 오는데 바쁘셔서 전화를 못받았습니다

그런데 잊어먹고있다가 15일날 또 전화가 두통이 오길래 전화를 받으셨는데.

"비밀번호를 눌러주세요" 라고 들려서 최근 카드도 재발급 받았고 그거 비밀번호 인증인가 싶어 누르셨다고 합니다.

그런데 거기서 전화가 끈키고 이게 뭐지? 하는 사이에

[미디어로그]에서 핸드폰이 개통되었습니다 라는 문자가 와서 평소 휴대폰은 sk, kt, lg만 알고 계셔서 스팸인가보네 하고 넘어가셨다고 합니다 (나이가 70다 되십니다)

그리고 주무셨는데 (사건은 16:30분경 발생)

다음날 일어나니 8시쯤 동료분에게 다른 동료쪽으로 전화와서 왜 전화를 정지해놨냐고 하시더랍니다

이에 "무슨말이냐 그런적없다" 하시고 저에게 전화를 주셔서 제가 확인해보니 티월드랑 네이버 비밀번호가 바꿔어있었습니다

뭔가 이상해서 인증벙호 받거 비밀번호를 바꿔 들어가니  은행거래내역이 있는 겁니다.

아버지께 얼른 지급 정지 요청 하라고 해서 걸고 (농협, 산업, 새마을, 국민)

상황을 확인해보니 새마을과 산업에서 돈이 인출 됐습니다:

 상황을 각 은행에 물어보니

농협은 자꾸 인증요청이 오느 이상신호로 출금 정지을 했다하고 국민은 시도가 안되었습니다

새마을은 반복거래가 3번이상 나서 정지했다고 합니다(간편 소액 은행으로 20만원씩 시도)

근데 산업은행은 실물otp를 쓰고 계셨는데 해킹범들이 간편 인증에 모바일otp로 변경까지하고 (명의도용된 대포폰 번호로 다 바꿈) 모든 돈을 다 이체해서 가지고 갔더군요 (약 6천만원 정도)

산업은행에 왜 이렇게 됐냐 하니까 자기들도 모르고 이럴 수없는데 라고 합니다.

즉 아버지 폰은 정지가 되어서 원래 회선으로 인증이 안되는데 대포폰(이라고 칭하겠습니다) 으로 번호 변경이 진행된 겁니다..

경찰서 가서 접수하고 이리저리 정보 찾아보다보니

대포폰 자동이체로 적힌 현대카드의 번호가 2019년 자동이체 설정이된 유플러스쪽 번호와 같았고(금융포털 파인에서 조회)

저희는 유플러스를 쓰고있지않습니다 (적어도 2년이상)

피해구제는 보이스피이싱이 아닌

해킹이라 해당이 안되서 정지해줄 수없다고 하고요

해서 개인정보 노출 등록이라는 것도 알게되어 신청하고 마무리가되었습니다 (2차 피해 방지)

사건 개요까지는 이렇고

궁금한게 다음과 같습니다

1. 해당 해킹 피해돈을 나중에 돌려받을 수있는지

2. 산업은행 모바일 otp나 ars번호 변경이 본 등록 번호 인증 없이 변경이 되는지

ㅁ답답합니다...