[질문] 매트리스 윗부분 (토퍼?) 쏠림 명칭? AS 기준?

안녕하세요.

이번에 브랜드 침대 매트리스를 2개를 구매했는데요,

하나는 괜찮은데,

하나가 상부? 토퍼? 부분이 퀼팅?(박음질?) 되어 있는 푹신한 부분이 쏠려 있어서, 높이차가 잘보면 보이고, 손으로 훑으면 명확합니다.

중앙부에서부터 경계가 있어서, 당연히, 성인이 누우면 등이 (수직방향으로) 배겨서 불편하구요.

한쪽에서 주로 자는 아이는 모르고 5일정도 썼습니다.

우연히 어른이 한번 누워봤다가 알게 됬구요.

AS를 신청하는데,

침대 눌림/꺼짐 외에 AS 기준이 검색이 되지를 않네요.

4cm 이상 단차 기준이 보이던데요,

제가 이해하기로는, 스프링 불량에 의한 침대 꺼짐/눌림 기준으로 보여서요.

이렇게 침대 상부 내장재 (양모(고가브랜드 캐시미어 내장재)/폼) 부분이 한쪽에 쏠려 있는 경우는 AS 명칭? 기준?이 딱히 없는걸까요?

제품 인도 후, 구매 후 10일은 되지 않은 상태이긴 하지만,

AS 받으려니 머리가 아프네요..

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