위약금 받는 것에 대해 질문 있어요!1

[* 비회원 *]
등록일 2015-07-15 17:42
조회수 289

저번 달에 쓰던 아이폰이 파손 되어서 업무상 핸드폰을 계속 써야해서 하루만에 같은 기종으로 개통을 했습니다.
개통도 쓰던 아이폰 개통한 같은 곳에서 했고요. 개통 해준 분에게 직접 전화드려서 했습니다.
그 때 보험에 대해 네 번이나 물어 봤는데 답을 잘못 알려주셔서 이런저런 말 끝에 개통해지를 했고,
파손된 아이폰 리퍼해서 다시 쓰고 있는지 딱 이틀 째 입니다.

오늘 요금 청구서를 받았는데 "신규 단말 지원 반환 청구금" 이라고 해서 109,000원이 쓰여있더라구요.
이게 뭔가 싶어서 전화해서 문의를 했더니 지금 핸드폰 해지하고 새로 샀던 (지금은 개통해지한) 폰으로 갈아타면서 생긴 위약금이라고 하더군요.
위약금이라는게 약정이 다 끝나지 않는 기간에 다른 핸드폰을 사면 발생하는건데, 문제해결(개통해준곳의문제)하고 다시 이 폰을 살리는 방안으로해서 살린건데, 그럼 위약금을 다시 돌려받을 수 있지 않나요? 궁금해서 질문드려요!

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[* 비회원 *]

청구서라고 말씀을 하셨는데 청구서는 이미 납부된 금액이 아니고 납부를 해야 할 금액이므로 돌려받는 것보단 납부가 안되게 하는 방향으로 하시는게 맞지 않을까 싶습니다. 개통철회로 폰을 반납하고 개통했던 일을 없던 일로 돌린게 아니시라면 방법이 없어요. 대신 핸드폰 재약정으로 살리시는거면 위약금을 없앨수가 있는데 재약정임을 언급하면서 고객센터 통화해보시면 그쪽에서 알아서 전산처리 해줄 것 같습니다.

2015-07-15 * 점아이콘

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