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애플 상담원 대박이네요.60

  • 150830
  • 등록일 2016-03-03 15:06
  • 조회수 12842

1. 앞서 미개봉 제품 구매 전 리퍼기간에 관해서 상담원과 상담을 했습니다.

 

2. 상담원 : 고객님, 구매일과 상관없이 미개봉에 활성화가 되어있지 않다면 리퍼는 아직 남아있습니다.

 

3. 그말을 듣고 확신에 차서 중고딩나라를 통해 미개봉 제품 구매.

 

4. 활성화 시켜서 확인하니 리퍼 만료로 표기됨.

 

5. 다시 애플 서비스센터에 연락

   상담원 : 죄송하지만 그거에 대해서는 도움을 드릴수 없습니다.

 

6. 최상위 상담자 연결 요청

   최상위 상담원 : 죄송하지만 저희 직원이 그렇게 말한다 한들 재교육 요청 할수 있을 뿐 도움을 드릴수 없습니다.

 

7. 몇번 이야기가 반복되자

   최상위 상담원 : " 상담과 관련없는 이야기가 지속되는것 같으니 먼저 끊겠습니다. " 하고선 정말 그냥 먼저 끊음.

 

 

미개봉으로 사서 초기불량이라도 있었으면 바로 유상리퍼행이었네요

그냥 초기불량 없는것에 감사하고 써야겠네요

5s 이하 미개봉 물건 사시는 분들 주의하세요~

 

아 이말을 하더군요

"080-333-4000번으로 연결해서 상담하는 상담원은 잘 몰라서 그럴수 있다. 만일 그 부분으로 피해를 입더라도

양해해 달라" 라구요 ^^

 

 

 

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다른의견 0 추천 6 HastaLaVistaBaby
상담원이 잘못했지만 그 번호로 전화건 너의 잘못이다 뭐 이런건가요 ㅋㅋㅋ
역시 애플 클라스
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
본인들이 그렇게 안내를 해주었지만 책임은 없다.
라고 하네요. 상담번호도 가지고 있는데 무용지물이구요.
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 ▶◀곰오리
그럼 그런 상담원을 교육을 시켜서 모르지 않도록 하고 몰랐을땐 책임을 저야지
몰랐으니 양해해 달라는... 이런 허..얼..
2016-03-03 점아이콘
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양해라는 단어도 안썼습니다. 본인들은 \"도움을 줄수 없습니다. \" 라는 말만 반복할뿐
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 eddy69
고객님의 불편 해소를 위해 노력할경우
저성과자로 평가 될수있기에....ㅠ.ㅠ
양해 부탁 드립니다

저도 오년전쯤 애플 센터와 징하게 싸우고 생명 단축 된듯 합니다
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
최상위 상담원에게
그럼 이틀전 그 확답을 해준 상담원에게 연결해 달라 책임을 묻고 싶다 라고 하니

\"그 상담원은 기본적 상담밖에 할 수 없는 상담원이기에 그건 불가합니다 \" 라고 했네요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 성생니
아이팟은 되는거 같은데 폰은 안되나보네요;;;;
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
된다는 안내 받고 구매를 했는데

안되서 재상담하니 어쩔수 없다는 식이라... 그냥 똥밟았다 생각합니다
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 성생니
예전에 아이팟사고 동기화 하고나서 리퍼 날짜알아보려고 하니 날짜 입력창 뜨더라구요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
전 아예 리퍼 만료로 뜨네요 ㅜ
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다른의견 0 추천 0 선플라워r
사기꾼이네요ㅡㅡ
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다른의견 0 추천 0 Nigagara
다음에도 애플 폰을 써주려고해도 as와 cs가 똥망이네요.
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다른의견 0 추천 0 150830
저도 좀 허무하네요 ㅜㅜ
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 레이튼-
근데 미개봉이면 원래 활성화가 안되어있어야하는게 맞는거아니에요? \'ㅅ\'

미개봉품이 아닌거 아닌가요..
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
제가 비닐 까서 활성화 시켰네요^^
미개봉 맞구
통신사 껴서 사서 미개봉 보관품인데
구매기일이 한참 되었다고 활성화와 상관 없이 종료 라네요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 레이튼-
세상 이상하네요..
원래 활성화시점부터 되는건데 폰은 뭔가 다른건가요.,,,

맥은 미개봉으로 사서 조금되었어도 켠 시점부터 a/s기간 진행되던데..;;

예전에 동부서비스갔을때 통신사에서 서류 떼오면 a.s기간 새로 해준다는 말을 언뜻 듣긴 한거같습니다.
(자세한게 아니라 확정적으로 말씀을 못드리겠네요..이런말은 하는게 아닌가...;;)
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 성생니
폰은 아무래도 통신칩이나 그런거 들어가서 다른다고 들었어요~
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 레이튼-
제생각에는 미개봉인데 통신사에서 끼고 사셨으니 그때 전산에 일련번호가 올라가고
그때부터 진행된게 아닐까 싶네요.. (아닌가ㅠㅠㅠㅠㅠ...)

유통기간도 포함한다니.. 좀 그렇네요..
어짜피 미개봉한거라 아무이상없을거같은데;;;;;

사실때 일련번호 물어보셔서 조회한번 해보시징 ..
그래도 폰은 양품인거 같다니 다행이네요(?)
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 대통이
저도 좀 이상하네요
저 같으면 예전에 비슷한 일로 문의했었거든요
4였나 4s 였나 싶은데
리퍼 기간이 1년으로 책정이 안 되어 있고 활성화하고 한달 뒤로 나오길래
애플에 문의하니까
개통일로부터 1년으로 조정해줬었어요
좀 오래 되긴했는데 그 당시에 싸게 풀려서 타셨던 분들 비슷한 일 겪으신 분들 많았는데 다들 조정 됐던걸로 기억해요
확실히 조정해줬습니다
저 같으면 리퍼기간이 한달남은걸 1년으로 조정해준거라는게 다르지만요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 트루모션
원래 그래요.. 그럼 구매만 해놓고 안뜯었다고 10년후에 사용해서 그때도 무상받을순 없잖아요.. 애플제품은 첫활성화를 기준으로 하지만 제조일자와 차이가 나는 경우는 제조일 기준으로 유통시간 추가된 정도입니다. 이후에 미개봉으로 구매한거라면 영수증 증빙해서 무상기간을 수정을 하는 거구요.. 중고나라 개인한테 미개봉 샀으니 그런게 의미가 없는거죠..
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 대통이
사실 이게 틀린 말은 아닌데..
애초에 상당원이 등신...
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 야야이야아
애플 모든 제품은 구입일로 부터 1년이 무상보증 기간이라고 합니다. 그러니 미개봉이라도 중고로 구매하셨으면 최초 구매자가 구입한지 1년이 지났다면 무상보증기간이 지난게 맞아요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 7 보안왕뽐뿌
그게 문젠가요ㅋㅋㅋㅋ지금 틀린안내에 엉터리 대처가 문제인데ㅋ이런게 쉴드인가
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 트루모션
설마 중고나라에서 구매한지 한참지난 미개봉 구매일거라 생각을 했겠어요..
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
아닙니다 경황 다 말했어요
통신사 제품으로 구매기일은 2년 지났고 미개봉인 상태로 보관 한거라구요
그랬더니 리퍼 살았으니 걱정말라고 말해준거구요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 엑플
정답인듯 상담원은 미개봉 새제품을 구매하는 경우에 대해 제조일과 관계없이 리퍼가 가능하다라는 취지의 답변이었을게 뻔하죠 한참묵은 중고 미개봉제품 구매하는 경우 같은건 교육받지 못했을게 뻔하고요.
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 150830
아닙니다^^ 묵은 제품이라고 물었습니다 것두 두번이나요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 떵차
-
2017-10-18 * 점아이콘
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다른의견 0 추천 1 dbrs
[문제] 위의 글을 읽고 주제와 거리가 먼 것을 고르시오.

1. 상담원의 잘못된 안내에 따른 소비자의 피해 감수
2. 니 상황은 모르겠고, 애플은 정책대로 리퍼 진행 함 빼ㅐㅐㅐㅐㅐㅐㅐ액.

정딥: ?
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 세리니팅
상담원이 잘못했네요. 쉽게 생각해도 최초판매일로 부터 리퍼기간이 적용되는데 활성화라니..ㅡㅡ;
상담사 잘못걸려서 똥 밟으셨네요 ㅠㅠ
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 [* 비회원 *]
검색해보면 나오긴 하네요
사용자가 소매점에서 구입한 시점부터 1년동안이 보증기간,,, 활성화 시점부터라는 말은 없구요
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 스토파드
그럼 사신건 중고장터에서 개인에게 물건을 산거고
아이폰자체는 미개봉 언락버젼이었나요?
제가 예전에 듣기로도 활성시점부터 1년이라고 들었는데..
언락버젼은 다를수도 있는건지..
활성화시점부터 1년이 아니라면, 언제부터 시작인지 어떻게 답변하던가요?
2016-03-03 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 트루모션
활성시점부터 1년은 제조일과 얼마 차이 안나는 경우입니다.. 제조일과 차이가 나는 경우는 기본적으로 제조일+유통기간을 보고 그걸 기준으로 1년 매기구요.. 구매는 최근인데 위와 같은 문제로 리퍼만료라면 애플측에 구매영수증 첨부하면 리퍼기간 조정을 해줍니다.. 근데 중고나라에서 개인 미개봉을 샀으니 의미가 없는거죠..
2016-03-03 점아이콘
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  • 알림 욕설, 상처 줄 수 있는 악플은 삼가주세요.
짤방 사진  
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