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안녕하세요, 2021년 5월경 쿠팡에서 아이폰 12pro 제품을 구매하였습니다. (선물용)
현재 상황은 이렇습니다.
- 아이폰 12pro 256gb / 애플케어플러스 미가입 (2021년 5월 쿠팡 자급제 구매)
- 기기 수령 후 지인에게 선물 (가입하라고 요청해놨음)
- 지인 : 2021년 10월 기기 후면 수리건으로 애케플 이용을 하려함
여기서부터 문제가 발생 (선물받을 당시 애케플이 가입된 상태로 와있었다함 - 21년 5월 구매 제품 / 21년 3월 애케플 적용)
애케플이 적용되어있는 상태여서 별도로 가입을 안했다고함. 이후, 60일이상 경과됨 (약 150일)
- 지인이 후면 수리건으로 애케플 이용을 하려했는데 여기서 제가 상황을 알게됨
- 계약자가 아닌 상태에서 애케플을 쓰는것으 문제가 될 여지가 있어 쿠팡 문의
- 쿠팡문의 결과, 쿠팡측 오스캔으로 인해 에케플이 잘못들어갔다. 1~5일이내 비활성화 된 상태로 변경될거다 라는 답변
- 애플 코리아 문의 결과, 시간이 너무 경과되어 비활성화 후 추가적인 가입이 안된다고함.
쿠팡측 오배송과 늦은 확인으로 인하여 양측 다 잘못이 있는것 같은데 이럴경우 어떤식으로 처리해아할지 고민이네요..
결국 최종적인 피해는 애케플 가입을 못한 저희가 받는거같은데.. 쿠팡측에 어떤걸 요구해야할지도 모르겠습니다.. 복잡하네요
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등록안내
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근데 애캐플 적용이 안된 가격으로 구매했고
선물받은사람은 애캐플 가입하라고 요청을 받았으면 애캐플 적용되있을때 뭔가 조치를 취했어야하는것이 아닌가...싶어영