접수완료하고 11일째 됬는데 드디어 합의점을 찾았네요 ..
팀장이라는분도 거치고 ... 진짜 연결할때마다 듣기싫은 멘트 길게 ~ 듣다보니 저번달 요금은 무료통화 초과되서 나왔구요 .ㅡ.ㅡ
무조건 기기변경 개통철회시키고 해지복구 시켜서 폰케어로 받은거 개통시켜야된다고 했는데 ..
개통대리점에서는 아이폰은 불량확인서 없으면 절대~ 개통철회 못 시켜준다고 안해줘서 ... 폰케어 측과 쇼부를 한참동안 봤는데
동일 명의 회선을 하나 추가해서 개통시키는걸로 했습니다..
실사용이 아닌지라 괜한 가입비 24000원 유심비 5500원+기본요금.. 이 깨지긴 하겠지만 ..일단 분실된것도 억울하고 보험료 낸것도 억울한데 받아낼건 받아내는게 맞겠지요 ...
상황은 일단 이렇게 간단하게 끝났지만 .. 진짜 꼬일대로 꼬여서 괜한 헛고생만 실컷 했네요 .ㅋㅋㅋ
처음에 개통대리점에서 폰케어 진행중에 기변해도 상관없다고 해서 개통했는데 ...
폰케어측에서 개통취소하고 해지복구 해야된다고 해서 .. 개통대리점에 잠시 취소할수 있느냐니까 알아본다고 했다가 어렵다고 하길래
폰케어측에 다른방법 물어보니 동일명의 회선 추가해서 개통진행하라길래 ... 괜한 가입비 나가지 않느냐 .. 다른방법은 없냐고 물어봤더니
지금 일반기변이면 가능한데 우수기변이라 안된다고해서 일단 불량으로 교환받고 일반기변으로 넘어갔더니
폰케어 상담사가 ...ㅋㅋㅋㅋ 이전 상담사가 했던말은 잊어달라면서 ..ㅋㅋㅋ 자기가 정확하게 알아왔다고 자신있게 말했는데
일반기변도 소용없다고 .. 무조건 개통취소시키고 해지복구 해라고 하고 .,..
그래서 개통대리점에 개통취소에대해 물어보니 ... .아이폰은 불량확인서가 없으면 절대 안된다고 .... 그리고 우수기변에서 일반기변으로 넘어갔기때문에 우리는 못해준다 ..... ,ㅡㅡ;;
이후로 폰케어 팀장 바꾸라고 난리 피우다보니 어렵게 연결되서 .. 이전에 처음에 회선추가로 개통에 대해 상담사가 먼저 꺼낸 내용이다 .. 이거 가능한지 담당자에게 직접 물어보고 해지복구가 불가피한 경우라고 어필해달라고 하니 ... 가능하다고 답변받고 좀전에 전화 오더군요 ...
다음부터는 폰케어 절대 안들겁니다 .. 그지같은 상담사들이 죄송하다고 연발만해대고 .. 정확한 정보도 아니면서 알아보지도 않고 말했다가 괜히 헛고생하게 만들고 ...
통화 녹음 되고있다면서 .. 그거 고객들이 말 바꿀까봐 녹음하는거 뻔히 아는데 지들이 말을 바꾸고 있어 ㅋㅋㅋㅋ
아무튼 아직도 흥분이 가시질 않네요 ....ㅠㅠ 대리점과 폰케어측의 잘못된 정보에의해 저만 휘둘리고 ...휴 ..
다른분들은 저처럼 분실하고 보상 진행중에 기기변경 하는일 없기를 ... .다른폰이면 몰라도 아이폰은 개통철회 확인서 없으면 절대 안해준답니다 | |
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