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젠하이저 a/s 반년기다리랍니다.7

  • 뉴오션
  • 등록일 2022-03-11 22:52
  • 조회수 1879
젠하이저 컨슈머 제품군은 쓸게 아닌것 같습니다.

 

블루투스 헤드폰,모멘텀 tw ,이번에 cx plus까지 세번구입한거 세번다 고장이 나서 a/s 맡겼구요

이전 두번의 경험으로 a/s최악인건 이미 알고 구입했습니다만 이번엔 도를 넘네요

 

구입해서 사용한지 보름만에 충전케이스에서 충전이 안되고 빨간불만 점멸되더군요...아 또 고장이구나..

보통 한달이상 걸리는 수리기간이나 불친절함,고객에게 a/s신청서까지 프린트해서 작성해서 첨부해오라는 황당한 절차까지는 감수했습니다.

 

코로나로 방문접수는 불가능하고 택배로 보내라해서 보내고 한달에서 한달반 걸린다는것도 오케이하고 얌전히 기다렸죠

근데 한달반이 지나도 연락이 없는겁니다.

 

회사는 전화도 안받고 홈페이지에 문의하라는 안내음성만 나오고

홈페이지에는 문의할수있는게시판도 없고 메일보내고 답변받는데만 일주일 걸렸습니다.

따지지도 않았어요 '1월초에 접수한 cx+이어폰 진행상황문의드립니다'하고 정중히 메일보냈죠

 

근데 온 답변이란게 달랑 메일로

'수리가 많아서 아직 순서가 안되었으니 기다려라 순서가 되면 연락하겠다'

심지어1월초중순에 보내서 1월20일에 접수되었다는 메일도 받았는데 2월8일 접수되었다고 하더군요

 

다시한번 참았습니다.기다리기로 했죠

 

근데 다음날 "젠하이저"로 문자메세지가 왔더군요

내용인즉

"직접전화를 못드려 죄송합니다 에이에스물량이 너무많아 문자로 대신합니다

지금은 물량이 없어 교환(수리)를 못해드리니 5월달에 물건들어오면 문자보내고 택배보내겠다;;

 

1월에 사서 보름쓰고 고장나서 에이에스 맡겼더니 5월에 보내겠다는게 도대체 말이됩니까?

더 화나는건 회사매각되서 재고 떨이하는건지 지금 젠하이저 이어폰군 폭탄세일하고 있던데 물건이 없다는군요

팔 물건은 있고 이미 판건 팔았으니 안중에 없는 모양입니다.

 

전화를 안받으니 어디 따질데도 없고 방문도 안된다니 이게 사기꾼이지 뭡니까?

지금 싼 가격에젠하이저 컨슈머 제품군 관심가지시는분들 절대 사지마세요

 

제가 보기에 일단 제품자체에(배터리쪽으로)하자가 있고 a/s도 안된다고 보시면 됩니다.

화가나서 어디 하소연할데가 없어서 여기다 글 남깁니다.

불편한글이었으면 죄송합니다.

 

 

 

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다른의견 0 추천 0 BKSoo

젠하이저는 직그로 사고 고장나면 버리는게 답인가보네요. 

위추드립니다 ㅠㅠ

2022-03-11 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 ㄷㄱㅂㅇㄹㅁ

그나마 젠하이저가 좋은편이에요. 국내에서 음향기기는 고장나면 답이 없음...

 

akg도 삼성 인수 후 소비코 시절보다 더 개악됐는데 이젠 akg 본사 폐쇄로 이름만 남고 사실상 없어지는거나 마찬가지라... 이쪽도 기존 라인업 떨이 직구 아니면 사면 안 되구요...

 

고장날 문제 많은 무선은 그냥 에어팟이나 뱅올같은거 쓰다 리퍼 받는게 최고에요. 음질은 그냥 집에서 스피커나 유선으로...

 

2022-03-12 * 점아이콘
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이어폰 기준으로 젠하이저는 AS최악에 가깝습니다.

 

닥헤카페만 봐도 젠하이저 AS답 없다는 글 심심찮게 보이구요.

 

젠하이저 AS를 소니나 슈어등 타회사와 비교하는건 실례라 할정도니

 

스피커나 기타 기기는 모르겠는데

이어폰 헤드폰AS는 젠하이저 답이 없습니다.

2022-03-12 * 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 ㄷㄱㅂㅇㄹㅁ

요샌 더 개악된건가 10년도 더 전이긴 한데 HD800이랑 블투 헤드폰 젤 비싼 녀석 썼었는데 한 쪽 지직 거리길래 갔더니 쿨하게 유닛 통으로 갈아주고 한 1주일 걸렸는데 제가 그나마 서비스 잘 받았나보네요;;

2022-03-12 * 점아이콘
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@ㄷㄱㅂㅇㄹㅁ 방금 좀더 검색 해봤는데

 

제품 초기불량은 20일이내 교환이 가능하다고 되있는데

초기불량 접수하는데만 20일 넘게 걸린분부터..

 

AS보냈는데 물품 분실에..

 

AS기간 3개월 남았는데 접수하는데만 2달넘게 걸려서 전화로 성냈더니 겨우 AS기간내에 처리되었다는 후기도 있네요.

 

코로나때문에 재택근무로 돌려서 연락이 엄청 힘들다 합니다.

전화연결은 그냥 포기하는게 정신건강에 좋다네요.

2022-03-12 * 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 ㄷㄱㅂㅇㄹㅁ

@루페오미 아 센터가 운영을 안 하는군요;; 접수 20이라니 헐이네요...

2022-03-12 * 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 cocabat
사실 tws는 고장나면 AS 자체가 어렵고 그래서 보통 교환으로 가는거 같습니다

소니나 슈어가 그나마 AS 가 좀 좋고 나머지 음향기기는 AS 받기 힘들다고 봐야죠

 

2022-03-12 * 점아이콘
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