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안녕하세요. 카카오뱅크입니다.
추석 연휴 기간동안 카카오뱅크 이용에 대해 안내 드립니다.
긴 연휴기간으로 인해 서비스 별 이용시간 및 일부 출금/입금일이 변경 운영됩니다.
자세한 내용은 아래 서비스별 이용 안내를 확인해주세요.
■ 고객센터 이용시간
- 전화상담 (24시간) : 사고신고 관련 업무
- 톡상담 (09~22시) : 상품/메뉴/자동화기기 안내
- 사고신고 : 1599-8888 (자동응답) 또는 [ 앱 > 고객센터 > 사고신고/해제 ] 메뉴에서 이용
■ 체크카드 해외 이용
해외 이용 가능한 카드를 발급 받으신 경우, 해외 마스터카드 가맹점에서 이용하실 수 있습니다.
- 일부 가맹점에서 결제시 비밀번호 6자리를 입력하라고 안내하는 경우, 카드비밀번호 앞 또는 뒤에 00을 붙여 입력하시면 됩니다.(예 : 00+**** 또는 ****+00)
- 해외 ATM에서 출금하실 때는 입출금계좌비밀번호를 입력해주세요.
■ 체크카드 교통이용대금 및 캐시백
- 교통카드 출금일, 캐시백 입금일 : 10/12일(목) 입금/출금 예정
- 체크카드 이용내역서 이메일 발송 : 10/11(수)~12(목) 발송
■ 자동이체 출금
타행 자동이체는 영업일에만 출금 처리됩니다. 10월 2일이 임시공휴일로 지정되어, 타행 자동이체가 예상한 시기보다 매우 이르거나 혹은 늦게 처리될 수 있습니다. 아래 예시를 참고하시고, 조정된 자동이체 출금일에 이체되는 것을 원치 않는 고객님께서는 9월 28일(목)까지 타행 자동이체 날짜를 변경하시거나 해지 후 원하는 날짜에 직접 이체해주시기 바랍니다.
- 타행 자동이체 출금일을 매월 30일/말일/1~9일, "휴일 전날 이체"로 지정한 경우 : 9월 29일(금) 출금 처리
(단, 자동이체 시작일이 9월 29일 이후 날짜인 경우 자동이체 처리되지 않음)
- 타행 자동이체 출금일을 매월 30일/말일/1~9일, "휴일 다음날 이체"로 지정한 경우 : 10월 10일(화) 출금 처리
(단, 자동이체 종료일이 10월 10일 이전 날짜인 경우 자동이체 처리되지 않음)
■ 대출이자 납부
- 이자납입일이 주말 또는 공휴일 중 도래한 경우, 주말 또는 공휴일 경과 후 첫번째 영업일로 변경 됩니다.
- 이자납입일이 주말 또는 공휴일이 되기 전에 도래하여 이미 미납/연체가 된 경우, 이자 또는 원리금 납부 방법
1) 비상금대출, 마이너스 통장대출 : 해당 계좌에 납부할 금액을 저녁 11시 전까지 입금하면, 자동으로 출금 처리
2) 신용대출 : 주말 또는 공휴일 중 자동이체 처리가 되지 않으므로 모바일 앱에서 미납/연체금액을 직접 상환해야 합니다.
■ 기타 안내
- 해외송금 서비스가 연휴 기간 중 일시 중단됩니다.
- 연휴 기간 중 OTP 배송이 지연 될 수 있습니다.
- 카카오뱅크앱은 해외에서 사용할 수 있습니다.
- 카카오뱅크를 사칭한 전화/이메일에 유의해주세요.
※ 기타 안내에 대한 자세한 내용은 개별 공지사항을 확인해주세요.
보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 카카오뱅크가 되겠습니다.
카카오뱅크 드림 | 
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