신한 Mr. Life 카드 통신요금 자동이체건 아니어도 할인되는거 아닌가요?6
- 라온제나79
- 등록일 2017-11-09 14:46
- 조회수 1550
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한 달 전쯤 할인을 받을 수 있다고 확인했는데 오늘 다른 답을 얻어서 물어 보게 된겁니다. 주관적인 판단이 아니라요.
제가 이 상품이 초기 나왔던 당시에,
제가 직접 '신한 Card 본사 - 중앙 손님 Centre' 에서 질문했을때...
(서울중앙우체국 8층 → 백병원 방향쪽으로 이전 예정)
수동 납부도 된다고, 내부 ☎ Line 돌려서 알아본 걸 확인했습니다.
하지만, 바빠서 잊고있다가 몇달 뒤에 확인을 해보니,
그동안 전혀 청구할인이 되어 있지 아니한 부분을 재확인하게 되었지요.
때문에, 정식으로 민원을 요청을 해서 따따부따를 하였습니다.
☎ VIP 상담사 및 상급부서 직원도 답이 없는걸 확인하고...
다시 '신한 Card 본사 - 중앙 손님 Centre' 에 가서 말을 했습니다.
처음에는 저에게 限해서 예외적용 전산을 열겠다고 했었고...
언뜻,
"저희 신한 Card 內 에서는 「월납」이란 표현은 = '자동납부' 와
동일시 합니다." 라는 억지소리를 하더군요.
그래서 제가 정중히...
"월납은 GiRO 용지로 직접 계좌이체 하는 것도 월납이 될 수 있고,
Card 로 직접 세금 및 공과금, 통신비, 보험료 등등을 Off-Line 창구수납
하는 것도 월납이라고 할 수 있습니다.
신한 Card 내부적으로 그렇다는 것은 Card 社 내부 사정이고,
속된말로 자신들만의 끼리끼리 약속이지,
이건 이용객들에게 확실히 명시한 부분은 아니지요?
저희 짧은 지식으론 이러한 분쟁이 발생할 경우에 약관 해석은
이용자/객에게 유리하도록 해석한다는 것이 있다고 알고 있습니다."
라고, 따졌고...
당시 청구할인되지 못한 부분은 따로 보상을 받았으며,
약관명시 및 전산적용이 확대적용 되어야 하기 때문에
바로 적용은 어려워 차월분 까지 미리 보상을 해드리겠다
확정처리를 받았고...
개인적으론 그 뒤로 수동납부분도 정상적으로 청구할인이 잘되고 있습니다.