카카오뱅크 금융감독원 민원 답변와서 몇가지 올려봅니다..7

 ■ 연 5% 특별판매 정기예금 사전 응모 발췌  

 * 사전 응모를 완료한 경우라도 특판예금 가입 시점에 선착순 한도 마감으로 상품 가입이 불가     할 수 있습니다.  

 ■ 사전응모 완료 발췌  

 * 총 한도 100억원이 소진되는 경우 판매가 마감됩니다.   

■ 사전응모 완료 LMS 발췌   * 사전 응모를 완료한 경우라도 특판 예금 가입 시점에 선착순 한도 마감으로 상품 가입이 불가     할 수 있습니다.  ■ 신청화면 발췌   * 7월 22일(월) 오전 11시부터 개인별 가입 링크를 통해 선착순으로 가입할 수 있으며,

 총한도 100억원이 소진되는 경우에는 판매가 마감됩니다 . 상기 발췌 내용과 같이, 당행은 지속적으로 해당 특판 예금이 한도소진 및 선착순으로 진행되는 점을 안내하여 사전응모하신 모든 고객님들에게 특판예금 가입 혜택 제공이 불가할 수 있음을 인지하실 수 있도록 하였습니다. 

고로 본인들은 잘못이 없다.라고 우선 설명하고 있으며

 라. 한편, 이벤트 당일 개시 시점의 초당 동시접속자는 4만명 이상으로 개시와 동시에 내부적으로 산 정한 모집인원인 1,500명의 선정이 완료되었고, 1,500명의 고객님들께는 당첨사실 및 예금가입을 안내 드리는 문자메시지를 발송하였으며, 최종 1,383명의 고객님께서 총 11,327,102,265원의 예금가입을 완 료하셨습니다.

초당 4만이라는 접속자는 어마무시한 숫자이긴 하나 확실히 개설한 사람은 있다고 하는군요.

나. 금번 천만위크 특판예금 이벤트는 2019. 07. 15.(월)부터 1주일 간 사전 응모를 진행하고  2019. 07. 22.(월) 사전응모를 통해 받은 문자메시지의 링크에 접속하여 '특판예금 신청하기' 버튼을 클릭하 는 순서대로 선착순 마감되는 이벤트였습니다. 물론, 이에 대해 가입금액을 기입하지도 않고 '특판예금 신청하기' 버튼을 누른것만으로 어떻게 100억 원 한도를 가정하여 선착순 모집을 하였는지 의문을 제기하실 수 있겠으나, 이 부분은 당행이 평균 가 입금액을 예측한 뒤 100억원이 초과되어도 가입 가능하도록 최대 1,500명으로 산정하여 진행한 것으로, 이는 실제 예금 가입금액을 기준으로 산정할 경우 예금가입 도중 특판 한도가 소진되어 가입이 거절되 는 것을 예방하기 위해서였습니다.

100억 초과되어도 가입되도록 했다는데 음... 말그대로 본인들이 베풀수 있는것은 다 베풀었다고 설명하고 있습니다.

이외에 접속불가에 대해서는 사과드린다는 말도 답변해주었으나 솔직히 고객센터(ARS,챗봇)을 비롯해 앱 자체 접속과 이체도 심각한 불안정 상태였는데 금융위나 금감원 불려나갔는지는 알려주지를 않아 적지 못했습니다. 역시나이용시간은 40분가량 불안정 상태였다고 인정하고 있습니다.