|
지단달 추석 연휴 기간동안 KB카드 전산 갈아치우는 작업이 있었고, 이후 며칠이 지난 시점부터 리브메이트 포인트리 잔액에 출처가 불분명한 포인트가 조회되기 시작했습니다.
바코드결제시에 포인트리가 사용되는걸 막기 위해, 그때그때마다 지인에게 '보내기'를 하고 있는데 9/2x일경부터 일부 포인트가 보내기가 안되는 겁니다.
근데 바코드결제시에 안보내지던 포인트가 사용은 되요 ㅡㅡa
포인트리 적립내역에도 없는..
생각하다보니 OK캐시백 포인트더군요
하여, OK캐시백앱, 리브메이트앱에서 OK캐시백 합산동의 설정이 가능한지 찾아보았으나.. 합산동의 설정 여부를 할 수 있는지 찾을수가 없어서, OK캐시백 온라인 문의로 먼저 물어봤으나.. KB쪽으로 알아보라는 회신~
오늘 오전에 리브메이트 앱 고객센터로 문의하니, KB카드사로 알아보라~
KB카드사에 OK캐시백 합산동의 철회로 알아보니,
상담사: 18년도에 합산 철회가 있었고, 19년 9/24일자에 다시 OK캐시백 합산동의가 되어있다..
나 : 어떤 경로로 동의를 하였는지 궁금하다.
상담사 : 알아보고 연락주겠다.
.
.
상담사 : 전산교체 작업 이후, 일부 고객들의 OK캐시백 합산동의가 되었다는 내부 공지(9/26)를 확인하였다.
합산동의를 철회하고 싶다면, 철회해드리겠다.
나 : 결과적으로 합산동의를 고객이 하지 않고, 전산에서 동의없이 진행이 됐다는 얘긴데, 이와 관련하여 해당 고객들에게 안내나 공지가 된 게 있는가?
상담사 : 확인된 바 없다. 불편을 드려 죄송합니다. 끗~
.
.
.
이거뜨리...... | 
등록안내
등록안내
0
0
붉은풍차
그런문제였군요.
저도 이거때문에 뭔가하다가 kb카드 홈페이지에서 합산동의 철회 했었어요. 모바일에선 안되고 pc로만 되더라구요
일은 카드사가 저지르고, 해결은 고객이 알아서...