카드 자동이체가 카드번호 빠른순으로 자동 변경된다는데 다들 알고 계셨나요??20

실패시 다른카드로 결제되는건 1회성 이기 때문에 자동이체 자체는 변경된게 아닙니다

아마 기존 자동이체가 해지 또는 만료된 카드로 연결되어 있을것 같네요.

그래서 매번 실패하고 카드번호 빠른걸로 대신 결제되는 상황으로 보입니다.

아뇨 전혀 그런 상태는 아닙니다..

앞서 있던 카드들 현재도 다 사용하고 있습니다.

자동이체 자체가 변경되었어요

왜 아무런 안내도 없이 맘대로 변경을 하냐 하니깐 개선될수 있도록 건의는 해보겠다 이정도 답변 받았습니다.

통상 아파트관리비는 공공요금에 속하지 않습니다.

내용요약은 정확하십니다. 고객이 자동납부 변경한적이 없는데 핸드폰요금 자동이체는 그대로 유지되며 '아파트관리비''도시가스' 이 두가지만 자동으로 변경되었어요

상담사가 담당자에게 알아본다고 하고 연락와서 말한게 카드번호 앞자린지 뒷자린지 어디가 가장 빠른번호로 <공공요금 자동이체>는 자동으로 변경되었다고 했어요. 내가 변경한적이 없는데 맘대로 그런게 어딨냐고 항의하자 죄송하다고 하고 개선할수 있도록 요청하겠다 했는지 건의하겠따 했는지 그랬어요..

추가발급하면서 자동납부 변경을 했다면?

->자동납부를 이카드로 변경한다는 코멘트같은건 신청할때 본적이 없고(제가 온라인으로 신청했음) 약관 필수동의사항 같은거만 체크하고 신청했으며 첨에 b카드로 변경이 된걸 알았을때는, 이상하다? 부모님이 발급전 본인통화 할때 변경한다고 물어봐서 대답을 했나... 싶어서 그냥 묻지도 않고 넘어갔는데 똑같은 일이 또 벌어진겁니다. 부모님이 변경한적도 없구요. 상담원의 말도 카드번호 빠른순으로 변경된점 이라고 했어요..

아무리 생각해도 타당치가 않아요 카드 혜택에 따라 고객이 카드별로 소비를 하는건데 어떻게 이걸 맘대로 바꿀수가 있나요..

*분실 교체발급 재발급도 전혀 관련 하나도 없는 사항입니다. 모두다 유효기간내 정상 계속 사용하는 카드입니다. 연체는 살면서 한번도 된적 없구요 연체가 될 상황도 아니구요..

'카드번호 앞자린지 뒷자린지 어디가 가장 빠른번호로 <공공요금 자동이체>는 자동으로 변경되었다'

→해당 내용이 있는, 약관을 보여달라고 하세요

보여주기 어려우면, 직접 찾아볼 수 있는 방법을 알려달라 하세요

1)관련 내용이 약관에 있다면, 카드 발급신청 화면에서 관련 내용을 확인할 수 없었으니, 고객이 이를 인지할 수 없었다..를 주장

2)관련내용이 약관에 없다면, 바로 금감원 민원 고고~

결과적으로 고객은 카드별 실적금액에 맞춰 카드이용을 하였는데, '본인도 모르는 사이에 자동납부 카드가 변경'이 되어서, 실적충족이 안되었다. 이로 인해, 실적충족에 따른 카드혜택을 받을 수 없게 되어, 고객의 피해가 발생되었다.

*아파트관리비는 공공요금이 아닐텐데요~